Mục tiêu học tập trong chương 7 gồm có: Mô tả các khái niệm cơ bản của tiếp thị để có thể hiểu được tiếp thị bằng Internet, nhận biết và mô tả các công nghệ chính hỗ trợ cho tiếp thị trực tuyến, nhận biết và mô tả về tiếp thị thương mại điện tử và Chiến lược xây dựng thương hiệu,. . | 5/15/2012 Thương mại điện tử Chương 7 Tiếp thị điện tử Thương mại điện tử 1 Mục tiêu học tập Mô tả các khái niệm cơ bản của tiếp thị để có thể hiểu được tiếp thị bằng Internet. Nhận biết và mô tả các công nghệ chính hỗ trợ cho Tiếp thị trực tuyến. Nhận biết và mô tả về Tiếp thị thương mại điện tử và Chiến lược xây dựng thương hiệu. Hiểu cách thức tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến. Xác định được các hình thức chính của Truyền thông tiếp thị trực tuyến. Mối tương quan Chi phí – Lợi ích của Truyền thông tiếp thị trực tuyến. Cách thức truyền thông tiếp thị thông qua Website. Thương mại điện tử 2 Nội dung chính Phân tích hành vi người tiêu dùng. Công nghệ tiếp thị trên Internet. B2B và B2C : Chiến lược tiếp thị và nhãn hiệu. Truyền thông trong tiếp thị. Chi phí và lợi ích của truyền thông tiếp thị. Website – Công cụ truyền thông tiếp thị. Thương mại điện tử 3 1 5/15/2012 Các kỹ thuật Tiếp thị trên Internet Nhật ký giao dịch. Cookies và Web bugs. Cơ sở dữ liệu, Kho dữ liệu, và Khai phá dữ liệu. Quảng cáo trên mạng. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Thương mại điện tử 4 Nhật ký giao dịch Được xây dựng trên phần mềm Web server. Ghi lại các hoạt động của người dùng trên một trang Web. WebTrends là một công cụ phân tích hàng đầu khi khách hàng đăng nhập trên Website. Có thể cung cấp những thông tin quý giá cho việc tiếp thị, đặc biệt là khi kết hợp với: Hình thức đăng ký. Cơ sở dữ liệu về giỏ hàng. Thương mại điện tử 5 Cookies Những file văn bản nhỏ do trang web tạo ra trên máy tính của khách hàng mỗi khi họ truy cập vào, và ghi nhận lại những trang cụ thể mà khách hàng truy cập. Cookies cung cấp cho những nhà tiếp thị trên Web một phương tiện nhanh chóng để xác định các khách hàng và những hiểu biết của khách hàng về doanh nghiệp của mình. Vị trí lưu trữ các tập tin cookie trên máy tính tùy thuộc vào phiên bản trình duyệt. Thương mại điện tử 6 2 5/15/2012 Web Bugs Những file hình ảnh rất nhỏ (khoảng 1px) được nhúng trong các tin .
