Marketing? “đã là một công ty kinh doanh thì phải chú trọng tới khách hàng, hướng tới nhu cầu của khách hàng trước khi đề cập tới sản phẩm của mình, cho dù trong thời đại công nghệ thông tin hay các thời đại khác.” Jeff Bezos - Đương kim chủ tịch của một trong những công ty kinh doanh qua mạng hàng đầu thế giới với doanh số trung bình 4 tỷ USD/năm | OSB Marketing đã là một công ty kinh doanh thì phải chú trọng tới khách hàng hướng tới nhu câu của khách hàng trước khi đê cập tới sản phẩm của mình cho dù trong thời đại công nghệ thông tin hay các thời đại khác Jeff Bezos - Đương kim chủ tịch của một trong những công ty kinh doanh qua mạng hàng đầu thế giới với doanh số trung bình 4 tỷ USD năm OSB Vị trí của e-marketing trong TMĐT Mua sắm trực tuyến - Mua nguyên vật liệu - Đâu thầu trực tuyến - Kết nối ERP với các nhà cung câp - Chia sẻthông tin sản xuât cho nhà cung câp Outbound logistics - Quản trị đặt hàng - Ký kết hợp đồng tự động qua mạng - Quản trị quá trình thực hiện hợp đồng Dịch vụ sau bán hàng - Theo dõi bán hàng trực tuyến - Hỗtrợ khách hàng trực tuyến - Quản trị quan hệ khách hàng R D điện tử - R D trực tuyến - Thiết kế sản phẩm mới Sản xuất điện tử - Sản xuất theo đơn hàng - Hợp tác giữa nhà sản xuất linh kiện và lắp ráp - Kế hoạch hoá sử dụng các nguồn lực Marketing điện tử - Marketing theo đối tượng khách hàng - Nghiên cứu thị trường điện tử - Quảng cáo điện tử - Tương tác với khách hàng - Xử lý giao dịch trực tuyến OSB Marketing điện tử là gì Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm giá phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và Internet. Phillip Kotler Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử Nguồn Joel Reedy Shauna Schullo Kenneth Zimmerman 2000 Về cơ bản marketing điện tử được hiểu là các hoạt động marketing được tiến hành qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông. Trong đó phương tiện điện tử có thể là máy tính mobile PDA. còn mạng viễn thông có thể là internet mạng thông tin di động. 1 OSB Điểm khác biệt so với Marketing truyền thống Tốc độ giao dịch Thời gian hoạt động Phạm vi hoạt động Đa dạng hoá sản phẩm Tăng cường quan hệ khách hàng Tự động hoá các giao dịch . Kết luận e-Marketing là xu
