Bài giảng Chiến lược Marketing điện tử cung cấp những kiến thức cơ bản sau: Vị trí của e-Marketing trong thương mại điện tử, Marketing điện tử là gì? Điểm khác biệt so với Marketing truyền thống, quá trình phát triển Marketing điện tử, e-Marketing trong nghiên cứu thị trường,. . | Marketing? Chiến lược Marketing điện tử “đã là một công ty kinh doanh thì phải chú trọng tới khách hàng, hướng tới nhu cầu của khách hàng trước khi đề cập tới sản phẩm của mình, cho dù trong thời đại công nghệ thông tin hay các thời đại khác.” Jeff Bezos - Đương kim chủ tịch của một trong những công ty kinh doanh qua mạng Bùi Đức Tuấn Trưởng phòng kinh doanh tuanbd@ hàng đầu thế giới với doanh số trung bình 4 tỷ USD/năm 1 Marketing điện tử là gì? Vị trí của e-marketing trong TMĐT Mua sắm trực tuyến - Mua nguyên vật liệu - Đấu thầu trực tuyến - Kết nối ERP với các nhà cung cấp - Chia sẻ thông tin sản xuất cho nhà cung cấp Sản phẩm và Dịch vụ 1 R&D điện tử - R&D trực tuyến - Thiết kế sản phẩm mới Inbound Logistics 2 Outbound logistics - Quản trị đặt hàng - Ký kết hợp đồng tự động qua mạng - Quản trị quá trình thực hiện hợp đồng Xử lý nghiệp vụ 3 Outbound Logistics 4 Sản xuất điện tử - Sản xuất theo đơn hàng - Hợp tác giữa nhà sản xuất linh kiện và lắp ráp - Kế hoạch hoá sử dụng các nguồn lực Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và Internet. (Phillip Kotler) Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử (Nguồn: Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman, 2000) Về cơ bản, marketing điện tử được hiểu là các hoạt động marketing được tiến hành qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông. Trong đó, phương tiện điện tử có thể là máy tính, mobile, PDA còn mạng viễn thông có thể là internet, mạng thông tin di động Dịch vụ sau bán hàng - Theo dõi bán hàng trực tuyến - Hỗ trợ khách hàng trực tuyến - Quản trị quan hệ khách hàng Marketing & Bán hàng 5 Dịch vụ sau bán hàng 6 Marketing điện tử - Marketing theo đối tượng khách hàng - Nghiên cứu thị trường điện tử - Quảng cáo điện tử - Tương tác với .
