Cẩm nang Đổi mới trong lãnh đạo - Phần 2 trình bày nội dung về phản hồi kết quả công việc như: Giới thiệu về phản hồi kết quả công việc, tiến trình phản hồi kết quả công việc, kỹ thuật phản hồi mang tính xây dựng. Cẩm nang này có thể được sử dụng như là một tài liệu tham khảo trong quá trình quản lý, hoặc là một tài liệu tập huấn trong thời gian hai ngày về đổi mới trong lãnh đạo. Mời tham khảo. | 61 VVOB - GIAÙO DUÏC VÌ SÖÏ PHAÙT TRIEÅN PHAÛN HOÀI KEÁT QUAÛ COÂNG VIEÄC Chöông 5: NOÄI DUNG Giôùi thieäu veà phaûn hoài keát quaû coâng vieäc 62 Tieán trình phaûn hoài keát quaû coâng vieäc 64 Kyõ thuaät phaûn hoài mang tính xaây döïng 67 Toùm taét chöông 69 Ñoïc theâm: Chín ñieàu ñaéc nhaân taâm trong öùng xöû cuûa nhaø quaûn lyù vôùi nhaân vieân 70 62 TAØI LIEÄU HÖÔÙNG DAÃN ÑOÅI MÔÙI TRONG LAÕNH ÑAÏO GIÔÙI THIEÄU VEÀ PHAÛN HOÀI KEÁT QUAÛ COÂNG VIEÄC Phaûn hoài keát quaû coâng vieäc laø moät phaàn coâng vieäc tieáp noái sau höôùng daãn coâng vieäc (Chöông 3) vaø quaûn lyù vaø ñaùnh giaù keát quaû coâng vieäc (Chöông 4). Muïc ñích chính cuûa phaûn hoài keát quaû coâng vieäc laø giuùp nhaân vieân nhaän ra ñöôïc nhöõng gì hoï ñaõ laøm toát vaø chöa toát, nhaèm taïo ñoäng löïc phaùt huy nhöõng ñieåm maïnh, ñoàng thôøi giuùp hoï nhaän ra nhöõng thieáu soùt vaø coù quyeát taâm caûi thieän hieäu quaû coâng vieäc trong töông lai. Phaûn hoài coâng vieäc coù theå thöïc hieän qua caùc phöông tieän khaùc nhau, nhö trao ñoåi qua thö ñieän töû, goïi ñieän, baèng vaên baûn. Phaûn hoài qua giao tieáp tröïc tieáp giöõa laõnh ñaïo vaø nhaân vieân ñöôïc xem laø moät hình thöù coù hieäu quaû nhaát. Thoâng qua ñoù, nhaø laõnh ñaïo seõ: Thoâng baùo cho nhaân vieân keát quaû ñaõ thöïc hieän ñöôïc trong thôøi haïn quy öôùc baèng vaên baûn vaø trao ñoåi tröïc tieáp; Laéng nghe yù kieán cuûa nhaân vieân veà coâng vieäc hoï laøm; Trao ñoåi veà nhöõng keát quaû ñaït ñöôïc vaø thieáu soùt cuûa coâng vieäc; Ñoäng vieân tìm höôùng thaùo gôõ vaø cuøng trao ñoåi baøn baïc keá hoaïch caûi thieän; Giao coâng vieäc môùi. Ñeå thöïc hieän toát buoåi phaûn hoài keát quaû coâng vieäc, beân caïnh caùc yeáu toá veà chuyeân moân nhö khaû naêng höôùng daãn nhaân vieân, nhaø laõnh ñaïo caàn coù kyõ naêng meàm nhö kyõ naêng giao tieáp, laéng nghe vaø ñaët caâu hoûi ñeå daãn daét, khôi gôïi nhaân vieân trong suoát buoåi phaûn hoài. Phaûn hoài coù mang laïi hieäu quaû hay .
