Đề tài đo lường mức độ tác động của các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ du lịch và nghỉ dưỡng, cảm nhận giá cả đối với sự thỏa mãn của khách hàng của Alba Resort & Spa; đo lường mức độ tác động của sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng đối với lòng trung thành dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng của của Alba Resort &Spa; xác định ưu thế và hạn chế của các dịch vụ của Alba Resort & Spa từ đó đề xuất ra giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và nâng cao được vị thế cạnh tranh. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Diệu Linh Lôøi Caûm Ôn Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Trong quaù trình thöïc hieän khoùa luaän toát nghieäp Ñaïi hoïc, ngoaøi yù thöùc traùch nhieäm, söï phaán ñaáu, noã löïc cuûa baûn thaân, toâi ñaõ nhaän ñöôïc söï giuùp ñôõ quyù baùu vaø nhieät tình töø nhieàu phía. Tröôùc heát, toâi xin chaân thaønh caûm ôn caùc Thaày coâ giaùo tröôøng Ñaïi hoïc Kinh teá Hueá ñaõ trang bò nhöõng kieán thöùc boå ích cho toâi trong suoát quaù trình hoïc taäp vaø nghieân cöùu – ñoù laø haønh trang toâi mang theo suoát cuoäc ñôøi. Ñaëc bieät, toâi xin baøy toû loøng kính troïng vaø bieát ôn saâu saéc cuûa mình ñeán coâ giaùo ThS. Nguyeãn Thò Dieäu Linh, ngöôøi ñaõ taän tình höôùng daãn, ñònh höôùng, ñoùng goùp yù kieán vaø truyeàn ñaït cho toâi nhöõng kinh nghieäm quyù baùu trong vieäc nghieân cöùu ñeà taøi. Xin göûi lôøi caûm ôn chaân thaønh ñeán Ban giaùm ñoác khu du lòch suoái khoaùng noùng Alba Thanh Taân (Alba Resort & Spa) cuûa coâng ty Coå phaàn Thanh Taân–Thöøa Thieân Hueá, caùc anh chò trong phoøng leã taân ñaõ taïo ñieàu kieän thuaän lôïi, höôùng daãn toâi trong quaù trình thöïc taäp cuõng nhö giuùp ñôõ toâi trong quaù trình thu thaäp thoâng tin caàn thieát cho nghieân cöùu. Toâi muoán göûi lôøi caûm ôn cuûa mình ñeán gia ñình vaø ngöôøi thaân, nhöõng ngöôøi ñaõ luoân yeâu quyù, ñoäng vieân, giuùp ñôõ vaø taïo moïi ñieàu kieän toát nhaát ñeå toâi hoaøn thaønh khoùa luaän toát nghieäp naøy. Cuoái cuøng, xin göûi lôøi caûm ôn vaø lôøi chuùc toát ñeïp nhaát ñeán taát caû baïn beø cuûa toâi, nhöõng ngöôøi ñaõ luoân saùt caùnh, chia seû vaø giuùp ñôõ toâi nhöõng luùc khoù khaên, cuøng nhau gaén boù, traûi qua quaûng ñôøi sinh vieân ñaày yù nghóa. Xin chaân thaønh caûm ôn! Hueá, thaùng 05 naêm 2013 Sinh vieân Trònh Thò Myõ Kim SVTH: Trịnh Thị Mỹ Kim – K43 ThươngMại i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Diệu Linh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU .
