Mục tiêu nghiên cứu chung là tìm hiểu, nghiên cứu và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố Huế. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm giúp các ngân hàng thương mại tăng cường khả năng thu hút khách hàng. | ĐƱI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐƱI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐƱI HỌC NGHIÃN CÆÏU CAÏC NHÁN TÄÚ AÍNH HÆÅÍNG ÂÃÚN SÆÛ LÆÛA CHOÜN NGÁN HAÌNG CUÍA KHAÏCH HAÌNG CAÏ NHÁN TAÛI THAÌNH PHÄÚ HUÃÚ PHƱM THỊ THANH THÚY Khóa học 2009 – 2013 ĐƱI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐƱI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐƱI HỌC NGHIÃN CÆÏU CAÏC NHÁN TÄÚ AÍNH HÆÅÍNG ÂÃÚN SÆÛ LÆÛA CHOÜN NGÁN HAÌNG CUÍA KHAÏCH HAÌNG CAÏ NHÁN TAÛI THAÌNH PHÄÚ HUÃÚ Sinh viên thực hiện: PhƲm Thị Thanh Thúy Lớp: K43A TCNH Niên khóa: 2009 - 2013 Huế, tháng 5 năm 2013 Giáo viên hướng dẫn: ThS. Lê Tô Minh Tân Lời cám ơn Để thực hiện và hoàn thành xong khóa luận, tôi đã nhận được nhiều sự quan tâm giúp đỡ từ phía khoa Kế toán-Tài chính, giáo viên hướng dẫn và đơn vị thực tập. Với tình cảm chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô giáo khoa Kế toán-Tài chính, trường Đại học Kinh tế Huế đã giúp đỡ, trang bị kiến thức cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy giáo Lê Tô Minh Tân, người đã hướng dẫn rất tận tình và đầy trách nhiệm từ lúc định hướng chọn đề tài cũng như quá trình hoàn thiện nghiên cứu. Qua đây, tôi cũng xin cám ơn Ban giám đốc Ngân hàng Á Châu Chi nhánh Huế, các anh chị Phòng Khách hàng cá nhân đã hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian thực tập tại đơn vị. Cuôi cung, tôi xin cám ơn gia đình, bạn bè, những người thân đã luôn theo sát, giúp đỡ và ủng hộ về mặt tinh thần. Do còn hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm nên khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, cô và các bạn để khóa luận được hoàn thành tốt hơn. Một lần nữa tôi xin chân thành cám ơn! Sinh viên Phạm Thị Thanh Thúy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của thầy giáo Lê Tô Minh Tân. Các số liệu và kết quả nghiên cứu
