Đề tài hệ thống hóa các vấn đề lý luận về thương mại điện tử, dịch vụ ngân hàng điện tử; đánh giá quá trình xây dựng và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Sacombank chi nhánh Quảng Trị; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng; nghiên cứu tạo tiền đề giúp dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP Sacombank chi nhánh Quảng Trị phát triển tốt hơn, nâng cao khả năng thu hút khách hàng và ngày càng hoạt động hiệu quả. | tế H uế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ại họ cK in h KHOÏA LUÁÛN TÄÚT NGHIÃÛP ÂAÛI HOÜC Đ NGHIÃN CÆÏU CAÏC NHÁN TÄÚ AÍNH HÆÅÍNG ÂÃÚN YÏ ÂËNH SÆÍ DUÛNG DËCH VUÛ NGÁN HAÌNG ÂIÃÛN TÆÍ CUÍA NGÁN HAÌNG TMCP SACOMBANK CHI NHAÏNH QUAÍNG TRË Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Đặng Thị Ngọc Ánh TS Nguyễn Đăng Hào Lớp: K44A Thương Mại Niên khóa: 2010-2014 HUẾ, 5/ 2014 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Đăng Hào Lời Cảm Ơn Để hoàn thành được chuyên đề này, tôi xin gửi lời cảm ơn tế H uế chân thành đến quý thầy cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học kinh tế Huế đã giúp đỡ, trang bị kiến thức cho tôi trong suốt thời gian học vừa qua. ại họ cK in h Trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo cùng các anh chị trong Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Quảng Trị đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực tập cũng như thu thập những thông tin cần thiết trong quá trình nghiên cứu. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo Nguyễn Đăng Hào đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi rất nhiều Đ trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu này. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Đặng Thị Ngọc Ánh i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ. 1 cấp thiết của đề tài. 1 tiêu nghiên cứu 1 tượng và phạm vi nghiên cứu . 2 pháp nghiên cứu . 3 PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU . 7 CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN
