Đề tài xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng của khách hàng trên địa bàn thành phố Huế đối với dịch vụ internet không dây WIFI của công ty viễn thông FPT; tìm hiểu các đánh giá của khách hàng đối với các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet không dây WIFI của công ty viễn thông FPT; xác định chiều hướng, đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định sử dụng của khách hàng thành phố Huế đối với dịch vụ Internet không dây WIFI của công ty viễn thông FPT. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Như Phương Anh MỤC LỤC Lời cảm ơni Mục lục ii uế Danh mục các chữ viết tắt vi Danh mục các sơ đồ, biểu tế H Danh mục các bảng biểu viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lý do chọn đề tài1 2. Mục tiêu nghiên cứu2 h 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu3 in 4. Phương pháp nghiên PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU8 cK CHƯƠNG 1. CỞ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN . Cơ sở lý luận .8 họ . Khái niệm về khách hàng và khách hàng trong ngành dịch vụ .8 . Những vấn đề cơ bản về dịch vụ WIFI8 . Khái niệm về dịch vụ .8 Đ ại . Dịch vụ WIFI và các đặc điểm của nó .
