Đề tài tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Quốc Tế - chi nhánh Huế; đo lường mức độ quan trọng của các yếu tố động cơ ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng; đánh giá mức độ sẵn sàng sử dụng tiếp dịch vụ IB trong tương lai; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao nhu cầu sử dụng dịch vụ IB. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Diệu Linh MỤC LỤC ------o0o-----Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU . v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH . vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ . 1 1. Tính cấp thiết của đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu . 3 . Các bước tiến hành nghiên cứu . 3 . Phương pháp thu thập số liệu 5 . Phương pháp chọn mẫu và điều tra . 6 . Phương pháp phân tích, xử lý số liệu 7 5. Bố cục của đề tài 10 PHẦN II – NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 11 . Cơ sở lý .
