Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về sự hài lòng của nhân viên đối với chính sách ưu đãi tại ngân hàng; phân tích, đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với chính sách ưu đãi khi làm việc tại ngân hàng TMCP Công Thương Nam Thừa Thiên Huế; đề xuất giải pháp gia tăng sự hài lòng của nhân viên đối với chính sách ưu đãi tại Vietinbank chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016-2020. | i Đạ ng ườ Tr Khóa luận tốt nghiệp GVHD: . Hoàng Hữu Hoà PHẦN I: MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, đất nước hội nhập và gia nhập nền kinh tế thế giới. Đời sống người dân ngày càng được nâng cao kéo theo đó sự phát triển của các ngành dịch vụ trong đó có dịch vụ ngân hàng, hàng loạt ngân hàng mọc lên để nắm bắt thuận lợi đó. Bên cạnh những thuận lợi thì luôn tiềm ẩn sự cạnh tranh khóc liệt giữa các ngân hàng, vì vậy các ngân hàng ngày càng tập trung hơn nữa cho chất lượng cK họ dịch vụ của ngân hàng mình để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của người tiêu dùng. Và con người là một trong những nhân tố quyết định tạo nên lợi thế cạnh tranh cho các ngân hàng. Những áp lực từ nền kinh tế, thị trường cạnh tranh gay gắt bắt buột các ngân hàng phải chú ý hơn đến yếu tố con người trong doanh nghiệp, trong đó có sự hài lòng của nhân viên để họ có thể nỗ lực hết mình cho doanh nghiệp. Trong nhiều năm qua, Vietinbank Nam Thừa Thiên Huế đã ý thức được điều này, inh vì thế đã thu hút được đông đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp góp phần làm nên thành công của thực hiện này vẫn đảm bảo được nghiên cứu. Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam vẫn đang đứng trước nhiều thách tế thức về lĩnh vực này trong bối cảnh cạnh tranh ngân hàng khốc liệt về nguồn nhân lực chất lượng cao. Xuất phát từ đó, tôi quyết định thực hiện đề tài: “Nghiên cứu sự hài Đạ lòng của nhân viên đối với chính sách ưu đãi tại Ngân hàng TMCP Công ThươngViệt Nam (VietinBank )- chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế” . 2. Mục tiêu nghiên cứu ih Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về sự hài lòng của nhân viên đối với chính sách ưu đãi tại ngân hàng. ọc Phân tích, đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với chính sách ưu đãi khi làm việc tại ngân hàng TMCP Công Thương Nam Thừa Thiên Huế. Đề xuất giải pháp gia tăng sự hài lòng của nhân viên đối với chính sách ưu đãi ế Hu tại Vietinbank chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế giai đoạn .
