Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về dịch vụ ngân hàng điện tử và dịch vụ Internet Banking, đề xuất mô hình các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân để từ đó đưa ra các giải pháp thích hợp nhằm phát triển dịch vụ và gia tăng ý định sử dụng dịch vụ của khách hàng cũng như số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế ----- ----- in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC cK PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING họ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP TRẦN THỊ KHÁNH LINH Tr ườ ng Đ ại VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH HUẾ Khóa học: 2009 - 2013 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế ----- ----- h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC in PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN cK Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ườ ng Đ ại họ VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH HUẾ Tr Sinh viên thực hiện: TRẦN THỊ KHÁNH LINH Giáo viên hướng dẫn Lớp : K43 QTKD THƯƠNG MẠI NHƯ PHƯƠNG ANH Niên khóa: 2009-2013 Huế, tháng 05 năm 2013 GVHD: ThS. Nguyễn Như Phương Anh tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Đại học Để hoàn thành đề tài này, ngoài sự cố gắng nỗ lực của bản thân, tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu Nhà Trường, Khoa Quản trị Kinh Doanh cùng toàn thể các Qúy thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế đã truyền đạt, trang bị cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong suốt những năm học vừa qua. h Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến cô giáo –ThS. Nguyễn Như in Phương Anh, người đã trực tiếp hướng dẫn và tận tình giúp đỡ, chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. cK Tôi cũng xin chân thành cám ơn Qúy Ban lãnh đạo, các anh chị ở Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng-Chi nhánh Huế đã giúp đỡ ,tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được thực tập, điều tra cũng như cung cấp các tài liệu phục vụ cho việc nghiên cứu. họ Cuối cùng, tôi xin gởi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, bạn bè - những người đã luôn ở bên cạnh, động viên và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Do thời gian thực tập ngắn, cùng với sự hạn chế về nghiệp vụ chuyên môn, đề tài Đ ại không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Tôi rất mong nhận .
