Đề tài nhằm xác định được và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đông Á – chi nhánh Huế, từ đó đưa ra được những gợi ý giải pháp giúp phát triển dịch vụ Mobile Banking của ngân hàng Đông Á - chi nhánh Huế. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ----- - ----- tế H uế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN h Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BANKING in ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG Đ ại họ cK THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á- CN HUẾ HOÀNG THỊ THƠ KHÓA HỌC: 2012 - 2016 ĐẠI HỌC HUẾ uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN- KIỂM TOÁN ----- - ----- H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC tế PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN h Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE BANKING in ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG họ cK THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á- CN HUẾ Đ ại Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: HOÀNG THỊ THƠ TS. NGUYỄN ĐĂNG HÀO Lớp: K46A – QTKD Thương Mại Niên khóa: 2012-2016 Huế, 05/2016 LỜI CẢM ƠN Đ ại họ cK in h tế H uế Trong suốt quá trình thực tập, tôi đã nhận được sự giúp đỡ, hỗ trợ từ nhiều cơ quan, tổ chức và cá nhân. Với tình cảm chân thành, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ để hoàn thành tốt khóa luận này. Trước hết, tôi xin gửi tới các Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm, dạy dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô đã cho tôi những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hoàn thành luận văn với đề tài: “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Mobile Banking đối với khách hàng cá nhân tại NHTMCP Đông Á – CN Huế ”. Đặc biệt, tôi rất chân thành cảm ơn Thầy TS. Nguyễn Đăng Hào đã quan tâm, hướng dẫn tận tình, tỉ mỉ và chu đáo. Những kiến thức, kinh nghiệm và góp ý của thầy là định hướng quan trọng giúp tôi hoàn thành tốt luận văn. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế, Phòng Công tác sinh viên, các Khoa Phòng ban chức năng đã trực tiếp và gián tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài. Việc hoàn thành khóa luận này còn nhờ sự chỉ đạo, hỗ trợ và động .
