Đề tài hệ thống hóa lý luận về thương hiệu, giá trị thương hiệu, vị thế thương hiệu; so sánh, đánh giá vị thế của các thương hiệu trên thị trường kinh doanh bán lẻ thiết bị di động; đề xuất giải pháp giúp các hãng kinh doanh bán lẻ thiết bị di động nâng cao vị thế thương hiệu cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Hoàng Quang Thành PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài Kể từ khi Nettra – hệ thống bán lẻ điện thoại di động có quy mô hàng đầu Việt Nam sụp đổ tháng 6/2007, một loạt các tên tuổi khác như Viettelstore, Thế giới di động, Sài Gòn Nguyễn Kim, lần lượt xâm chiếm và mở rộng thị trường, đưa thị trường bán lẻ điện thoại di động vào một cục diện mới với sự cạnh tranh khốc liệt. Càng về sau, với sự xuất hiện của hàng loạt các thương hiệu khác cùng sự bùng nổ của thị trường điện thoại di động, smart phone, máy tính bảng, máy tính xách tay, càng đẩy cục diện thị trường bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam vào thế cạnh tranh cực kỳ gay gắt. Những tên tuổi nhỏ không có tiềm lực tài chính và chiến lược sai lầm đã lần tế H uế lượt sụp đổ và biến mất trên bản đồ thương hiệu tại thị trường Vệt Nam. Trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt đó, các hãng bán lẻ thiết bị di động không ngừng hoàn thiện và nâng cao các hoạt động chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và đặc biệt là sự bùng nổ của cuộc chiến “khuyến mãi”. Liên tiếp những ại họ cK in h chương trình khuyến mãi rất hấp dẫn được các hãng đưa ra với giá trị phần thưởng được xếp vào mức “khủng”, đánh vào thị hiếu của người tiêu dùng, nhằm mở rộng, tranh giành thị phần và nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường. Tại thị trường thành phố Huế, bức tranh thị trường cũng không có mấy sự khác biệt so với cục diện chung của thị trường kinh doanh bán lẻ thiết bị di động Việt Nam. Cho đến trước năm 2012, thị trường bán lẻ thiết bị di động tại Huế khá trầm lắng với Đ sự cạnh tranh chủ yếu của các thương hiệu với số lượng cửa hàng ít và quy mô nhỏ. Kể từ năm 2012 trở đi, thị trường kinh doanh bán lẻ thiết bị di động tại thành phố Huế chứng kiến sự đổ bộ của các siêu thị/cửa hàng bán lẻ thiết bị di động với quy mô hoành tráng. Năm 2014, khi bức tranh thị trường bán lẻ thiết bị di động ở thành phố Huế đã dần được định hình với sự góp mặt của khá đầy đủ của các thương hiệu bán lẻ thiết .
