Đề tài được thực hiện nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên bán hàng tại Công ty Xăng dầu Quảng Bình, qua đó đề xuất một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Đồng thời, góp phần hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Xăng dầu Quảng Bình trong thời gian tới. | h Kính thưa: Các Thầy, Cô giáo! tế H Huế, ngày 15 tháng 05 năm 2013 uế Niên khóa: 2009-2013 in Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp Đại học, cK ngoài ý thức trách nhiệm, sự phấn đấu, nỗ lực của bản nhiều phía. họ thân, Tôi đã nhận được sự giúp đỡ quý báu và nhiệt tình từ Đ ại Với tình cảm chân thành, cho phép Tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu nhà Trường Đại học Kinh ng tế Huế, các phòng ban chức năng, các Thầy, Cô giáo đã ườ tạo điều kiện, giúp đỡ Tôi trong suốt quá trình học tập và Tr nghiên cứu khoa học. Đặc biệt, Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc của mình đến Thầy giáo TS. Hoàng Quang Thành, người đã hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để Tôi hoàn thành khoá luận tốt nghiệp. Qua sự hướng dẫn của Thầy, Tôi không chỉ học được nhiều kiến thức bổ ích mà còn học thần làm việc nghiêm túc trong cả quá trình. uế ở Thầy phương pháp nghiên cứu khoa học, thái độ và tinh tế H Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Lãnh đạo và cán bộ công nhân viên Công ty Xăng dầu Quảng Bình đã nhiệt h tình giúp đỡ, hướng dẫn, cung cấp những tài liệu thực tế và in thông tin cần thiết để Tôi hoàn thành khoá luận này. cK Cuối cùng, Tôi xin chân thành cảm ơn đến tất cả người họ thân, gia đình, bạn bè đã nhiệt tình giúp đỡ, động viên Tôi Tr ườ ng Đ ại trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu khoá luận. Huế, ngày 10 tháng 5 năm 2013 Sinh viên Nguyễn Xuân Đạt Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS. HOÀNG QUANG THÀNH MỤC LỤC Trang Phần I: ĐẶT VẤN 1. Lý do chọn đề tài1 uế 2. Câu hỏi và mục tiêu nghiên 3. Phương pháp nghiên cứu3 tế H 4. Đối
