Đề tài được nghiên cứu để có thể thấy rõ hơn và hoàn thiện hơn về chất lượng phục vụ của Giao dịch viên tại Ngân hàng Agribank Hương Trà hiện nay là như thế nào và thông qua đó có thể đưa ra một số giải pháp cho ngân hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của Giao dịch viên để làm hài lòng khách hàng nhiều hơn nữa trong thời gian sắp tới. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ngô Minh Tâm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC . DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT uế DANH MỤC BẢNG . DANH MỤC HÌNH tế H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Câu hỏi và Mục tiêu nghiên cứu 2 h . Câu hỏi nghiên cứu 2 in . Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu .3 cK . Đối tượng nghiên cứu 3 . Phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 họ . Quy trình nghiên cứu .3 . Phương pháp thu thập dữ .