Đề tài "Đánh giá hiệu quả hoạt động khuyến mãi đối với gói dịch vụ Internet ADSL của công ty cổ phần Viễn thông FPT - CN Huế" đã đánh giá hiệu quả hoạt động khuyến mãi của công ty, đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động khuyến mãi của công ty. | Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài Đi cùng với khủng hoảng kinh tế thế giới trong những năm qua là sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của các doanh nghiệp kinh doanh. Các doanh nghiệp có thể là đối thủ cạnh tranh trực tiếp, gián tiếp hay là đối thủ tiềm ẩn thì đều có tác động đến khả năng phát triển và sinh tồn của các doanh ngiệp khác. Để tăng khả năng cạnh tranh của mình các doanh nghiệp có nhiều chiến lược khác nhau để áp dụng nhưng các doanh nghiệp vẫn thường lựa chọn chiến lược Marketing để có thể đạt hiệu quả tốt nhất. Chiến lược Marketing thường áp dụng đó là sử dụng các chương trình khuyến mãi nhằm kích cầu tiêu dùng của khách hàng. Khuyến mãi làm tăng cầu, tác động rất lớn đến hoạt dộng kinh doanh của bất kỳ một công ty nào. Khuyến mãi ngày càng được các doanh nghiệp sử dụng nhiều hơn, bởi vì nó là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động bán hàng. Mặc dù vậy vấn đề đo lường hiệu quả của các chương trình khuyến mãi thì vẫn chưa được chú trọng đúng mức. Nếu đo lường được hiệu quả của chương trình khuyến mãi thì các doanh nghiệp sẽ có cái nhìn chân thực hơn về mức độ thành công trong các hoạt động khuyến mãi của mình. Khuyến mãi đang được sử dụng nhiều đặc biệt là dành cho các sản phẩm là hàng hóa hữu hình, bên cạnh đó đối với hàng hóa vô hình là dịch vụ thì chưa được chú trọng nhiều, đặc biệt là để đo lường được hiệu quả chương trình khuyến mãi đối với dịch vụ. Dịch vụ internet ngày càng trở nên hoàn thiện hơn, nó đóng một vai trò không thể thiếu trong tất cả các hoạt động của đời sống xã hội. Đầu năm 2012 công ty cổ phần viễn thông FPT CN Huế đã triển khai một số chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng, khi khách hàng tiến hành lắp đặt dịch vụ mạng internet đặc biệt là đối với dịch vụ internet ADSL. Là một công ty đi sau trong ngành dịch vụ internet tại thị trường Huế vì vậy các chương trình khuyến mãi của công ty được tiến hành một cách rầm rộ, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như đạt được doanh số bán hàng .
