Đề tài được thực hiện với mục tiêu giúp khách sạn Century nhận thấy cơ hội từ social media qua các số liệu thống kê; phân tích ý kiến khách hàng của chính khách sạn để rút ra kết luận cho tính cấp thiết cần ứng dụng social media trong tình hình thực tế. từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm giúp khách sạn Century có những chiến lược phù hợp để ứng dụng thành công social media, tăng cường cho hoạt động quảng bá thương hiệu của mình. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn Phát DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Tình hình sử dụng mạng xã hội tại một số quốc Bảng 2: Ưu và nhược điểm của một số phương tiện quảng cáo truyền thống .31 Bảng 3: Thống kê khách quốc tế đến Việt Nam tháng 12 và cả năm 2011 .36 Bảng 4: Lượt khách đến và doanh thu du lịch giai đoạn 2007 – 2011 của tỉnh Thừa Thiên Huế .38 Bảng 5: Cơ cấu nguồn khách theo quốc tịch của khách sạn Century 46 Bảng 6: Tình hình khách đến khách sạn Bảng 7: Qui mô, cơ cấu doanh thu theo từng loại dịch vụ .49 Bảng 8: Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn qua 3 năm .51 Bảng 9: Kết quả kinh doanh từ các website đặt phòng online năm 2011 53 Bảng 10: Thống kê các đặc điểm chung của mẫu điều tra .55 Bảng 11: Nhận định của du khách về sự cần thiết của các nội dung thực hiện khi ứng dụng mạng xã hội 64 Bảng 12: Kiểm định Independent Samples Test với nội dung Gợi ý hữu ích khi đi du lịch tại địa phương66 Bảng 13: Kiểm định trung bình tổng thể One Sample Test với 2 nội dung Thông tin chung về khách sạn và Hình ảnh, video về khách sạn .68 Bảng 14: Kiểm định trung bình tổng thể One Sample Test với 2 nội dung Các dịch vụ nổi bật của khách sạn và Chương trình ưu đãi, khuyến mãi .69 Lê Quang Bách – K42 QTKD Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn Phát DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Sơ đồ 1: Sự tương tác thông tin giữa các công cụ .
