Đề tài nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với công tác bán hàng tại công ty TNHH Hồng Phú từ đó đưa ra một số định hướng, giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động bán hàng của công ty. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ U Ế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H TẾ H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC IN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI K CÔNG TÁC BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C HỮU HẠN HỒNG PHÚ HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Ư Sinh viên thực hiện: TR Lê Ngọc Trâm Anh ThS. Lê Thị Phƣơng Thanh Lớp: K45A QTKD TM Niên khóa: 2011 - 2015 Huế, tháng 5 năm 2015 L?i Cám ? n Trong quá trình thực tập và hoàn thành bản khóa luận tốt nghiệp Đại U Ế học chuyên nghành QTKDTM, Tôi xin gửi lời cảm ơn đến: H Các thầy, cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế TẾ Huế đã tận tình giảng dạy, truyền thụ cho tôi những kiến thức bổ ích. Kiến thức mà tôi học được không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận H mà còn là hành trang quý báu trong quá trình công tác sau này. IN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Lê Thị Phương Thanh K người đã tận tình hướng dẫn, trực tiếp dẫn dắt tôi trong suốt thời gian thực tập C và hoàn thành khóa luận này. Ọ Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến: IH Ban lãnh đạo và nhân viên công ty TNHH Hồng PHú Huế đã Ạ giúp đỡ tận tình và tạo điều kiện cho tôi tiến hành điều tra và thu thập số liệu. Đ Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình hoàn thành G khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót, kính mong sự góp ý xây dựng Ờ hơn. N của quý thầy, cô giáo và các bạn sinh viên để khóa luận tôi được hoàn thiện TR Ư Xin chân thành cảm ơn!! Huế, ngày 19 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực hiện Lê Ngọc Trâm Anh MỤC LỤC Trang PHẦN I – ĐẶT VẤN ĐỀ. 1 1. Lý do chọn đề tài .1 Ế 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 U 3. Câu hỏi nghiên cứu .
