Đề tài tìm hiểu, nghiên cứu và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty Phước Tài. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm giúp công ty hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng. nội dung chi tiết. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: - Nguyến Tài Phúc MỤC LỤC MỤC LỤC . i DANH MỤC BẢNG . iv DANH MỤC BIỂU DANH MỤC HÌNH .v PHẦN I - MỞ ĐẦU .1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 . Mục tiêu chung .2 tế H uế . Mục tiêu cụ thể .2 . Câu hỏi nghiên cứu .3 3. Đối tượng – phạm vi nghiên cứu .3 . Đối tượng nghiên cứu .3 ại họ cK in h . Phạm vi nghiên cứu: .3 4. Phương pháp nghiên cứu .3 . Thiết kế nghiên cứu 3 . Quy trình nghiên cứu 4 . Phương pháp thu thập dữ liệu .
