Đề tài nghiên cứu nhằm điều tra thực trạng về sản phẩm dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam; đánh giá đúng những ưu, nhược điểm của sản phẩm dịch vụ này; hiểu rõ được thái độ của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ này. . | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KẾ TOÁN TÀI CHÍNH uế . . H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Sinh viên thực hiện ại Nguyễn Ngọc Huệ Phú Giáo viên hướng dẫn TS. Hoàng Văn Liêm Lớp: K43A- Tài chính ngân hàng Đ ` họ c K in h tế GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUẾ Niên khóa: 2009 – 2013 Huế, tháng 05 năm 2013 Khóa luận tốt nghiệp 2013 Lời Cảm Ơn Đ ại họ c K in h tế H uế Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo – TS. Hoàng Văn Liêm – giảng viên khoa Kế toán – Tài chính, trường Đại học Kinh tế Huế đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành tốt Khóa Luận Tốt Nghiệp của mình. Em cũng xin cảm ơn các thầy cô giáo của trường Đại học Kinh tế Huế trong 4 năm qua đã chỉ bảo, trang bị cho em những kiến thức quý báu làm nền tảng cho sự nghiệp và cuộc sống sau này. Tiếp theo, em xin chân thành các ơn các chị trong phòng kinh doanh dịch vụ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Huế đã tận tình giúp đỡ em trong đợt thực tập vừa qua. Cuối cùng, em xin được chia sẻ niềm vui và bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình và bạn bè đã động viên và giúp đỡ trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2013 Nguyễn Ngọc Huệ Phú Nguyễn Ngọc Huệ Phú – 2 Khóa luận tốt nghiệp 2013 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . iii PHẦN 1: ĐẶT VẤN Lý do chọn đề tài1 2. Mục tiêu nghiên cứu. .2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .
