khóa luận tập trung làm rõ làm rõ cơ sở lý luận về cho vay tiêu dùng và chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại; phân tích, đánh giá tình trạng cho vay tiêu dùng và chất lượng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thủ Đô, từ đó tìm ra được nguyên nhân và rút ra được những hạn chế vẫn còn tồn tại cho vay tiêu dùng tại đơn vị; đưa ra những giải pháp để nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thủ Đô. | B GIÁO D C ÀO T O TRƯ NG I H C THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LƯ NG CHO VAY TIÊU DÙNG T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN VI T NAM CHI NHÁNH TH Ô SINH VIÊN TH C HI N : BÙI TH PHƯ NG MÃ SINH VIÊN : A18582 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ N I 2014 B GIÁO D C ÀO T O TRƯ NG I H C THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LƯ NG CHO VAY TIÊU DÙNG T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN VI T NAM CHI NHÁNH TH Ô Giáo viên hư ng d n Sinh viên th c hi n Mã sinh viên Chuyên ngành : Ph m Th B o Oanh : Bùi Th Phư ng : A18582 : Tài chính – Ngân hàng HÀ N I 2014 Thang Long University Library L I CAM OAN Tôi xin cam oan khóa lu n t t nghi p này là do t b n thân th c hi n có s h tr t giáo viên hư ng d n và không sao chép các công trình nghiên c u c a ngư i khác. Các d li u thông tin th c p s d ng trong khóa lu n là có ngu n g c và ư c trích d n rõ ràng. Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam oan này! Sinh viên L I C M ƠN L i u tiên em xin g i l i c m ơn chân thành và s tri ân sâu s c i v i toàn th các th y cô giáo Trư ng i h c Thăng Long ã trang b cho em nh ng ki n th c n n t ng trong su t nh ng năm tháng ng i trên gh nhà trư ng em có th hoàn thành khóa lu n này. Và c bi t em xin t lòng bi t ơn chân thành n Ph m Th B o Oanh, giáo viên hư ng d n khóa lu n c a em, ã luôn ng h , ng viên và t n tình hư ng d n, giúp em trong su t quá trình hoàn thành khóa lu n. Em cũng xin c bi t g i l i c m ơn Ban lãnh o cùng cán b công nhân viên, các cô chú, anh ch ang công tác t i Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam – Chi nhánh Th ô ã nhi t tình giúp , b o ban ưa ra nh ng l i khuyên, nh ng chia s v kinh nghi m vô cùng quý báu cũng như nh ng ki n th c chuyên môn em hoàn thành t t tài khóa lu n này. Qua ây em cũng xin g i l i c m ơn sâu s c n gia ình, b n bè và ngư i thân ã ng h , c vũ và ng viên em trong su t quá trình th c hi n khóa lu n. Nhưng .