Đề tài hệ thống các phương thức trực tuyến được khách hàng sử dụng phổ biến trong quá trình tìm hiểu sản phẩm trước khi mua; xác định các công cụ trực tuyến phổ biến hiện nay của Vietnam Airlines; đánh giá thực trạng về hoạt động marketing trực tuyến của hãng hàng không Vietnam Airlines; đề xuất một số phương án để xây dựng chiến lược marketing trực tuyến của hãng hàng không Vietnam Airlines chi nhánh Đà nẵng hoàn thiện hơn. | ÑAÏI HOÏC HUEÁ TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH -----oOo----- tế H uế KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄP ÑAÙNH GIAÙ CHIEÁN LÖÔÏC MARKETING ại họ cK in h TRÖÏC TUYEÁN CUÛA HAÕNG HAØNG KHOÂNG Đ VIEÄT NAM AIRLINES – CHI NHAÙNH ÑAØ NAÜNG Giaûng vieân höôùng daãn: Sinh vieân thöïc hieän: ThS. Nguyeãn Thò Dieäu Linh Mai Thò Caåm Nhung Lôùp: K44BQTKD TH Nieân khoùa: 2010-2014 Hueá, 05/2014 Lời cảm ơn Đ ại họ cK in h tế H uế Trong suốt thời gian tìm hiểu và nghiên cứu đề tài “Đánh giá chiến lược marketing trực tuyến của Hãng hàng không Việt Nam Airlines” tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều người. Trước hết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng Nguyễn Thị Diệu Linh- giảng viên khoa Quản trị kinh doanh – trường Đại học Kinh tế Huế, đã truyền đạt và chỉ dạy tận tình những kiến thức căn bản, cần thiết và bổ ích về những vấn đề liên quan đến đề tài. Giúp tôi có nền tảng để thực hiện đề tài và cơ sở để phục vụ cho quá trình học tập trong thời gian tiếp theo. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trườngkhoa Quản trị kinh doanh cùng toàn thể quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế đã truyền đạt và trang bị cho tôi, những kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong suốt 4 năm học vừa qua(2010- 2014). Tôi vô cùng cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi của ban lãnh đạo và các nhân viên trong các bộ phận kinh doanh, bộ phận kế toán, bộ phận điều phối và những khách hàng của công ty đã giúp đỡ tôi hoàn thành đề tài này. Đặc biệt là Thầy Võ Xuân Phú đã trực tiếp hướng dẫn, cung cấp những thông tin quan trọng về chính sách của công ty làm cơ sở để tôi có thể thực hiện đề tài được hoàn chỉnh hơn. Do thời gian, chi phí cũng như kinh nghiệm và hiểu biết của bản thân còn hạn chế nên đề tài sẽ không tránh khỏi một số sai sót. Vì vậy tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của mọi người để tôi có thể rút kinh nghiệm cho những đề tài sau này. Xin chân thành cám ơn Huế, tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực hiện: Mai Thị .
