Mục tiêu tổng quát của đề tài là trên những cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Hương Giang Resort & Spa qua ý kiến của du khách nội địa để tìm kiếm các giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, góp phần tăng cường khả năng thu hút du khách đến với khách sạn Hương Giang Resort & Spa trong thời gian tới. | Ư TR G ̀N Ơ ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ----- ----- ̣I H A Đ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣C O K H IN ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG RESORT & SPA ́H TÊ Ế U Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Quí Hiền Lớp K46 QTKD Tổng hợp Niên khóa: 2012-2016 Giáo viên hướng dẫn: TS. Hoàng Quang Thành Huế, tháng 5 năm 2016 TR Khóa luận tốt nghiệp TS. Hoàng Quang Thành Ư G ̀N Ơ Lời cảm ơn ̣C O ̣I H A Đ Đầu tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn đối với toàn thể thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh nói chung và thầy cô trường đại học Kinh Tế Huế nói riêng đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tiếp cận thực tế cũng như hoàn thành tốt việc thực tập của mình. Và những thầy cô đã tận tình giúp đỡ em trong thời gian qua. Đặc biệt, em xin chân thành cám ơn giáo viên hướng dẫn TS. Hoàng Quang Thành đã hết lòng giúp đỡ để em có thể hoàn thành tốt bài khóa luận này. Sau đó em xin cảm ơn Ban Giám Đốc, Cán Bộ và Nhân Viên khách sạn Hương Giang Resort & Spa đã nhiệt tình giúp đỡ cũng như tạo điều kiện để em thực hiện tốt việc thực tập của mình. Từ đó em đã tiếp thu được những kiến thức bổ ích từ thực tế và góp phần quan trọng vào việc nâng cao kiến thức cũng như kỹ năng của mình. Mặc dù đã rất nổ lực, cố gắng nhưng khó có thể tránh khỏi những thiếu sót về nội dung cũng như hình thức. Rất mong tiếp tục nhận được sự đóng góp ý kiến của giáo viên hướng dẫn và quý công ty để bài này được hoàn thiện hơn. H IN K ́H TÊ Ế U , ngày 26 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Quí Hiền SVTH: Nguyễn Thị Quí Hiền i TR Khóa luận tốt nghiệp TS. Hoàng Quang Thành Ư MỤC LỤC Ơ ̀N LỜI CẢM ƠN . i G MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .
