Mục tiêu chung của đề tài là nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng đối với Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom tại thành phố Huế và đề xuất một số giải pháp giúp công ty nâng cao khả năng nhận biết của khách hàng. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Diệu Linh ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế ----- ----- KHOAÙ LUAÄN TOÁT NGHIEÄP ại họ cK in h Ñeà taøi: ÑAÙNH GIAÙ MÖÙC ÑOÄ NHAÄN BIEÁT CUÛA KHAÙCH HAØNG ÑOÁI VÔÙI THÖÔNG HIEÄU FPT TELECOM TAÏI THAØNH PHOÁ HUEÁ Sinh vieân thöïc hieän: ThS. Nguyeãn Thò Dieäu Linh Traàn Thò Nhung Đ Giaûng vieân höôùng daãn: Lôùp: K44B-QTKDTH SVTH: Trần Thị Nhung – K44B-QTKDTH i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Diệu Linh Đ ại họ cK in h tế H uế Trong quá trình thực tập và hoàn thành bản khóa luận tốt nghiệp Đại học chuyên nghành QTKD Tổng Hợp, Tôi xin gửi lời cảm ơn đến: Các thầy, cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Huế đã tận tình giảng dạy, truyền thụ cho tôi những kiến thức bổ ích. Kiến thức mà tôi học được không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu trong quá trình công tác. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Thị Diệu Linh, người đã tận tình hướng dẫn, trực tiếp dẫn dắt tôi trong suốt thời gian thực tập và hoàn chỉnh khóa luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn đến: Đội ngũ cán bộ nhân viên Công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế đã giúp đỡ tận tình và tạo điều kiện cho tôi tiến hành điều tra và thu thập số liệu. Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình hoàn thành khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót, kính mong sự giúp ý xây dựng của quý thầy, cô giáo và các bạn sinh viên để khóa luận tôi được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!! Huế, ngày 20 tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực hiện Trần Thị Nhung SVTH: Trần Thị Nhung – K44B-QTKDTH ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Diệu Linh MỤC LỤC PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀi 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên .
