Trên cơ sở điều tra, nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Phát triển Việt Nam VDB Chi nhánh Huế nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng, từ đó đề xuất những giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ của Chi nhánh trong tương lai. | MỤC LỤC PHẦN I. MỞ ĐẦU .1 1. Lí do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 . Mục tiêu chung .2 . Mục tiêu cụ thể .2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 . Đối tượng nghiên cứu .2 uế . Phạm vi nghiên cứu 2 . Thời gian 2 H . Không gian 3 4. Phương pháp nghiên cứu .3 tế . Phương pháp thu thập số liệu .3 . Phương pháp tổng hợp và xử lí số liệu .3 h . Phương pháp phân tích số liệu .3 in 5. Bố cục của đề tài 3 PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU5 họ cK Chương 1. Tổng .
