Mục tiêu chung của đề tài là định vị thương hiệu của FPT trong nhận thức của người tiêu dùng Thành phố Huế thông qua sơ đồ nhận thức, từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao mức độ nhận thức của khách hàng đối với thương hiệu viễn thông FPT. . | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế -- -- ại họ cK in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU FPT TELECOM TRONG NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ Đ THÔNG QUA SƠ ĐỒ NHẬN THỨC Sinh viên thực hiện Dương Thị Văn Anh Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Khắc Hoàn Lớp: K44B-QTKDTH Niên khóa: 2010-2014 Huế, tháng 5 năm 2014 Trong quá trình thực tập và hoàn thành bản khóa luận tốt nghiệp Đại học chuyên nghành QTKDTH. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến: tế H uế Các thầy, cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Huế đã tận tình giảng dạy, truyền thụ cho tôi những kiến thức bổ ích. Kiến thức mà tôi học được không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu trong quá trình công tác. ại họ cK in h Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Khắc Hoàn, người đã tận tình hướng dẫn, trực tiếp dẫn dắt tôi trong suốt thời gian thực tập và hoàn chỉnh khóa luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn đến: Ban lãnh đạo và nhân viên công ty FPT telecom chi nhánh miền Trung tại Huế đã giúp đỡ tận tình và tạo điều kiện cho tôi tiến hành điều tra và thu thập số liệu. Đ Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình hoàn thành khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót, kính mong sự góp ý xây dựng của quý thầy, cô giáo và các bạn sinh viên để khóa luận tôi được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!! Huế, ngày 17 tháng 05 năm 2014 Sinh viên thực hiện Dương Thị Văn Anh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Khắc Hoàn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU . vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ . vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ i 1. Lý do chọn đề .
