Mục tiêu chung của đềtài là nhằm phát triển dịch vụ Internet Banking đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Nam Việt –Chi nhánh Huế, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng trên thị trường. nội dung chi tiết. | ÂAÛI HOÜC HUÃÚ TRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚ KHOA QUAÍN TRË KINH DOANH . . KHOÏA LUÁÛN TÄÚT NGHIÃÛP ÂAÛI HOÜC NGHIÃN CÆÏU CAÏC YÃÚU TÄÚ AÍNH HÆÅÍNG ÂÃÚN DÆÛ ÂËNH SÆÍ DUÛNG DËCH VUÛ INTERNET BANKING CUÍA KHAÏCH HAÌNG CAÏ NHÁN TAÛI NGÁN HAÌNG TMCP NAM VIÃÛT CHI NHAÏNH HUÃÚ Sinh viãn thæûc hiãûn: LÃ THË NHUNG Låïp: K42 – QTKD Giaïo viãn hæåïng dáùn: ThS. LÃ THË PHÆÅNG THAÍO Khoïa hoüc 2008 - 2012 Để hoàn thành khóa luận này, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ các cá nhân, cũng như các t ổ chức. Trước hết, tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế. Trong suốt khóa học đã tận tình truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu giúp tôi vững bước trên chặng đường sau này. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo là Ths. Lê Thị Phương Thảo đã t ận tình chỉ bảo, quan tâm, giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện nghiên cứu này. Để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi cũng xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng Tổng hợp cùng các anh chị em nhân viên tại Ngân Hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Huế đã tạo mọi điều kiện cho tôi trong suốt thời gian thực tập. Mặc dù đã cố gắng, nỗ lực hết mình song kiến thức và năng lực bản thân còn nhiều hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa được dày dặn nên khóa luận tốt nghiệp không tránh khỏi những thiếu sót. Qua đây, tôi xin chân thành cảm ơn sự góp ý của quý thầy cô giáo, quý công ty, cùng tất cả bạn bè và những người thân đã luôn quan tâm, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập cũng như thực tập để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2012 Lê Thị Nhung Sinh viên: K42_QTKD MỤC LỤC PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu .
