trên cơ sở phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm ở ngân hàng, từ đó đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi. nội dung chi tiết. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế ----- - ----- in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC cK NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN họ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – LÊ VĂN MINH TUẤN Tr ườ ng Đ ại CHI NHÁNH HUẾ KHÓA HỌC: 2012 - 2016 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế ----- - ----- in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC cK NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA họ NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – Đ ại CHI NHÁNH HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Lê Văn Minh Tuấn . Lại Xuân Thủy ng Sinh viên thực hiện: Lớp: K46A – QTKD Tổng hợp Tr ườ Niên khóa: 2012-2016 Huế, tháng 5 năm 2016 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: . Lại Xuân Thủy uế LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực tập và hoàn thành bản báo cáo khóa luận tốt nghiệp tế H Đại học, tôi xin gửi lời cảm ơn đến: Các thầy, cô Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế đã tận tình giảng dạy, truyền thụ cho tôi những kiến thức bổ ích. h Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Lại Xuân Thủy người đã in tận tình hướng dẫn, trực tiếp dẫn dắt tôi trong suốt thời gian thực tập và hoàn chỉnh báo cáo này. cK Tôi xin chân thành cảm ơn đến lãnh đạo, các anh, chị làm ở Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng phòng giao dịch Đông Ba – Chi nhánh Huế đã tận tình họ hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực tập tại Ngân hàng. Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình hoàn thành báo cáo không thể tránh khỏi những sai sót, kính mong sự góp ý xây dựng của quý ại thầy, cô để báo cáo được hoàn thiện hơn. Sinh viên thực hiện Lê Văn Minh Tuấn Tr ư ờn g Đ Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Lê Văn Minh Tuấn i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: . Lại Xuân Thủy MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN .
