Đề tài xác định, phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khác hàng đối với sản phẩm bia Festival của công ty Bia Huế, từ đó đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng và thu hút được những khách hàng mới cho bia Festival. | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Lê Thị Phương Thảo ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tế H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP uế --- --- cK PHÁN TÊCH CAÏC NHÁN TÄÚ AÍNH HÆÅÍNG ÂÃÚN LOÌNG TRUNG THAÌNH CUÍA KHAÏCH HAÌNG họ ÂÄÚI VÅÏI THÆÅNG HIÃÛU BIA FESTIVAL Đ ại CUÍA CÄNG TY TNHH BIA HUÃÚ GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ThS. LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO Tr ườ ng SINH VIÊN THỰC HIỆN DƯƠNG THỊ THU HIỀN MÃ SỐ SV: 09K4021099 LỚP: K43B QTKD TH NIÊN KHÓA: 2009-2013 Huế, tháng 5 năm 2013 SVTH: Dương Thị Thu Hiền-K43BQTKD Tổng Hợp 1 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Lê Thị Phương Thảo uế Trong thời gian tìm hiểu và nghiên cứu đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với tế H thương hiệu Bia Festival của công ty TNHH Bia Huế” em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của quý thầy cô, quý công ty và gia đình. Trước hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể thầy cô trường Đại học Kinh Tế Huế đã truyền đạt và chỉ dạy tận tình những h kiến thức căn bản, cần thiết và bổ ích cho chúng em trong suốt 4 năm in học. Giúp em có nền tảng để thực hiện đề tài và cơ sở để phục vụ cho cK quá trình học tập trong thời gian tiếp theo. Em xin đặc biệt cảm ơn thạc sỹ Lê Thị Phương Thảo người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, chỉ bảo để em hoàn thành đề tài này. họ Em xin chân thành cảm ơn quý anh chị bộ phận Quan hệ cộng đồng, Marketing, Bán hàng, Kế toán,Hành chính, cùng toàn thể cán Đ ại bộ, nhân viên công ty Bia Huế đã nhiệt hướng dẫn, truyền đạt cho em các thông tin thực tế trong thời gian thực tập tại công ty. Do thời gian, chi phí cũng như kinh nghiệm và hiểu biết của ng bản thân còn hạn chế nên đề tài sẽ không tránh khỏi một số sai sót. Vì vậy tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý vị để em Tr ườ có thể rút kinh nghiệm cho những đề tài sau này. Xin chân thành cảm ơn ! Huế, tháng 05 năm 2013 Sinh viên Dương Thị Thu Hiền SVTH: Dương Thị Thu Hiền-K43BQTKD Tổng Hợp 2 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Lê .
