Đề tài nhận dạng nhân tố ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân; phân tích nhân tố ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân; một số ý kiến đóng góp cho các ngân hàng trong việc duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 37 do chọn đề tài 6 uế hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu: . 7 vi nghiên cứu 7 tế H pháp nghiên cứu 7 41. Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp. 7 . Phương pháp nghiên cứu định tính 7 . Phương pháp nghiên cứu định lượng .8 h . Công cụ phân tích 10 in 5. Bố cục của đề tài 10 cK PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 12 . Cơ sở lý thuyết 12 họ Dịch vụ 12 . Dịch vụ ngân hàng 13 Đ ại . Dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng 14 . Tiền gửi tiết kiệm .
