Trên cơ sở phân tích đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ lưu trú của khách hàng tại khách sạn Saigon Morin Huế, đề xuất các trú của khách sạn trong thời gian tới; giải pháp nhằm góp phần nâng cao khả năng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú của khách sạn trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ tế H uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC in h PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SỬ DỤNG DỊCH VỤ cK LƯU TRÚ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI KHÁCH SẠN Đ ại họ SAIGON MORIN HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: CAO THỊ NHƯ LÝ TS. HOÀNG QUANG THÀNH Lớp: K45B-QTKD TH Niên khóa: 2011 – 2015 Huế, tháng 05 năm 2015 Đ ại họ cK in h tế H uế Trong suốt thời gian học tập và rèn luyện dưới giảng đường Trường Đại học kinh tế Huế, được sự dẫn dắt và chỉ dạy tận tình của các thầy cô giáo, em đã giúp tiếp thu được rất nhiều kiến thức hay, và là cơ sơ giúp em hoàn thành bài khóa luận này. Trong quá trình thực hiện đề tài, em xin được gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Huế, khoa Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện cho em được cọ xát với thực tiễn kinh doanh, có cơ hội học tập, nghiên cứu. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giảng viên hướng dẫn Quang Thành người đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ em rất nhiều trong suốt quá trình hoàn thành bài Khóa luận. Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc cùng toàn thể các anh, chị em nhân viên khách sạn SaiGon Morin Huế đã tạo mọi điều kiện cũng như cung cấp kinh nghiệm thực tiễn và tài liệu có liên quan trong suốt quá trình thực tập. Cuối cùng, em xin được gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè đã động viên, giúp đỡ và đóng góp ý kiến để em có thể hoàn thành khóa luận của mình. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, tuy nhiên do hạn chế về thời gian và kiến thức thực tế nên bài làm Đ ại họ cK in h tế H uế không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô và bạn bè để đề tài được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn. Huế, ngày 01 tháng 05 năm 2015 Sinh viên Cao Thị Như Lý Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS. Hoàng Quang Thành MỤC LỤC PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên .
