Đề tài hệ thống hóa các lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên tại khách sạn Festival Huế và đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với các nhân tố đó; xác định mức độ tác động của các nhân tố đến sự hài lòng về công việc của nhân viên tại khách sạn Festival Huế,. . | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: . Nguyễn Khắc Hoàn PHẦN I - ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lí do chọn đề tài Ngày nay, song song với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, nhu cầu về nguồn nhân lực ngày càng gia tăng và nguồn lực này đã trở thành yếu tố cạnh tranh vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Doanh nghiệp không chỉ chú trọng hơn đến vấn đề tuyển dụng, đào tạo mà một vấn đề rất được quan tâm hiện nay trong công tác quản trị nhân sự đó là làm thế nào để giữ chân nhân viên của mình. Với sự cạnh tranh về tiền lương, chế độ ưu đãi, điều kiện làm việc giữa các d oanh nghiệp thì việc giữ chân nhân viên và ổn định tình hình nhân sự cho doanh nghiệp là một việc không hề dễ dàng. Một nghiên cứu gần đây của Chou (2007) cho thấy sự không hài lòng trong công việc chính là nguyên nhân lớn nhất khiến các nhân viên rời bỏ công ty họ đang làm. Cũng theo nhận định của nhiều doanh nhân thì một khi nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc, họ sẽ làm việc hiệu quả và gắn bó hơn với công ty (). Mức độ hài lòng của nhân viên cũng là một trong những tiêu chí đánh giá sự thành công của doanh nghiệp. Do đó nghiên cứu sự hài lòng về công việc của các nhân viên là việc làm cần thiết nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng chính sách quản trị nguồn nhân lực tốt hơn, từ đó ổn định tình hình nhân sự trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, mỗi nhân viên với các đặc điểm và nhu cầu khác nhau thì việc thỏa mãn mong muốn của họ cũng sẽ khác nhau. Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp không thể làm hài lòng tất cả nhân viên của mình do hạn chế về nguồn lực, chưa kể việc xác định đúng những yếu tố cần cải thiện cũng là một vấn đề gây khó khăn. Vì vây, việc thực hiện một nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên và thông qua các phân tích để xác định các yếu tố cần tập trung giải quyết, cải thiện là hết sức cần thiết. các câu hỏi cần được đặt ra và giải quyết như “Các yếu tố nào tác động đến sự hài lòng về công việc của nhân viên?”, “Mức độ tác động của các yếu tố đó như thế nào?”, “Cần có thứ tự ưu
