Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 6 - Quản trị danh tiếng thương hiệu trực tuyến giới thiệu về quản trị danh tiếng thương hiệu trực tuyến, quản trị khủng hoảng kỹ thuật số. | DIGITAL BRANDING Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số ĐỖ HẢI, MBA dohaimar dohaimar@ dohaimar dohaimar@ dohaimar dohaimar Bài 6: Quản trị danh tiếng thương hiệu trực tuyến Online Reputation Management - ORM Nội dung ❖ Quản trị danh tiếng thương hiệu trực tuyến ❖ Quản trị khủng hoảng kỹ thuật số ❖ Case study: BP, Moleskine ❖ Bài tập nhóm: Thiết lập hệ thống giám sát thương hiệu trực tuyến What is a Brand? “It is not what you say it is” “It is what they say it is” Nguồn: The Brand Gap Quản tri ̣ danh tiếng thương hiệu trực tuyến Mạng xã hội cho phép những câu chuyện cảm xúc và hình ảnh trở nên đột phá WestJet Airlines đã thành công trong việc sử dụng mạng xã hội để lan truyền khoảnh khắc trải nghiệm thương kỳ diệu của khách hàng với .
