Bài giảng Kỹ năng tiếp thị và bán hàng hiệu quả được biên soạn nhằm trang bị cho các bạn những kiến thức về Marketing trong nền kinh tế luôn thay đổi hiện nay; các chiến lược tiếp thị dựa trên phức hợp Marketing, xây dựng thương hiệu. | Chuyên đ 1 Khóa hu n luy n MARKETING TRONG N N KINH T LUÔN THAY ð I HI N NAY K NĂNG TI P TH VÀ BÁN HÀNG HI U QU NGUY N MINH Đ C Đ I H C NÔNG LÂM TPHCM 1 © Nguy n Minh Đ c 2009 S THAY ð I TRONG MÔI TRƯ NG KINH DOANH Mư i qui lu t marketing I. Ngư i Đi u Hành qu n lý marketing v S c mua gia tăng v Hàng hóa phong phú v Thông tin tràn ng p v Giao d ch d dàng v L a ch n thu n ti n II. Qu n lý g n nh , g n v i th trư ng III. Ti p xúc tr c ti p v i khách hàng IV. Yêu thương và tôn tr ng khách hàng V. DN và khách hàng là m t c ng đ ng 3 © Nguy n Minh Đ c 2009 4 © Nguy n Minh Đ c 2009 Mư i qui lu t marketing Nhi m v c a ti p th 1 1 VII. tuy n ngư i đam mê s Phát tri n d ch v 3 m ng T o ra s n ph m 2 VI. Xây d ng ti ng nói chung Chuy n giao giá tr VIII. T o nên m t thương hi u t nó có th bán nó IX. nghiên c u th trư ng c n th n X. Th n tr ng v i h n h p ti p th 5 © Nguy n Minh Đ c 2009 © Nguy n Minh Đ c 2009 6 Ph c h p marketing 1 1 Vai trò c a marketing 50-60% trong cơ c u chi phí s n xu t 7 2 Vai trò s ng còn c a doanh nghi p © Nguy n Minh Đ c 2009 Đáp ng nhu c u xã h i S n ph m (Product) Giá (Price) 3 4 8 Kênh phân ph i (Place) Chiêu th , ti p th (Promotion) © Nguy n Minh Đ c 2009 Chuyên đ 2 Các chi n lư c ti p th d a trên ph c h p marketing Các chi n lư c ti p th d a trên ph c h p marketing S N PH M VÀ CHI N LƯ C S N PH M Các y u t t o nên s h p d n cho s n ph m S n ph m và Ph c h p s n ph m Giá v Các lo i s n ph m § § § § § § § § § § 11 Hàng hóa tiêu dùng D ch v Kinh nghi m S ki n Con ngư i Đ a đi m Tài s n T ch c Thông tin Ý tư ng © Nguy n Minh Đ c 2009 S h pd n c a s n ph m Hình th c và ch t lư ng s d ng 12 D ch v và ch t lư ng d ch v © Nguy n Minh Đ c 2009 Các m c đ giá tr c a s n ph m v v v v v L S S S S Phân lo i hàng hóa theo ngư i dùng § S n ph m ti n l i i ích ch y u n ph m cơ b n n ph m đư c mong đ i n ph m t o ra giá tr n ph m ti m năng • Nhu y u ph m • Hàng hóa kh n c p § S n ph m tiêu dùng § S n
