Đề tài góp phần hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến đề tài nghiên cứu; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ của Ngân hàng No&PTNT Việt Nam chi nhánh Lý Thái Tổ, thành phố Đồng Hới, Quảng Bình; đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ của Ngân hàng No&PTNT Việt Nam chi nhánh Lý Thái Tổ, thành phố Đồng Hới, Quảng Bình;. . | Lôøi Caûm Ôn Ñeå hoaøn thaønh ñeà taøi khoùa luaän: “Ñaùnh giaù söï haøi loøng cuûa khaùch haøng caù nhaân ñoái vôùi dòch vuï cuûa Ngaân haøng Noâng nghieäp vaø phaùt trieån noâng thoân Vieät Nam Chi nhaùnh Lyù Thaùi Toå, thaønh phoá Ñoàng Hôùi, Quaûng Bình”, ngoaøi söï coá gaéng cuûa baûn thaân, toâi coøn nhaän ñöôïc raát nhieàu söï giuùp ñôõ cuûa caùc caù nhaân, ñoaøn theå. Lôøi ñaàu tieân, toâi xin baøy toû loøng bieát ôn chaân thaønh vaø saâu saéc ñeán caùc thaày coâ giaùo tröôøng Ñaïi hoïc Kinh teá Hueá, ñaëc bieät laø Nguyeãn Vaên Phaùt, thaày ñaõ daønh nhieàu thôøi gian taâm huyeát truyeàn ñaït, taän tình höôùng daãn, theo saùt vaø chæ baûo toâi trong suoát quaù trình thöïc hieän ñeà taøi vaø hoaøn thaønh khoùa luaän naøy. Tieáp theo, toâi xin göûi lôøi caûm ôn chaân thaønh ñeán ban laõnh ñaïo cuøng toaøn theå caùc coâ chuù, anh chò laøm vieäc taïi Ngaân haøng Noâng nghieäp vaø phaùt trieån noâng thoân Vieät Nam Chi nhaùnh Lyù Thaùi Toå ñaõ taïo moïi ñieàu kieän thuaän lôïi ñeå cho toâi tieáp xuùc vôùi thöïc teá, cung caáp caùc taøi lieäu caàn thieát vaø nhöõng kinh nghieäm quyù baùu ñeå toâi hoaøn thaønh khoùa luaän naøy. Beân caïnh ñoù, toâi xin göûi lôøi caûm ôn tôùi nhöõng ngöôøi baïn luoân laø nguoàn ñoäng vieân, giuùp ñôõ, luoân saùt caùnh cuøng toâi trong boán naêm hoïc qua. Vaø cuoái cuøng, toâi xin caûm ôn gia ñình, ngöôøi thaân ñaõ quan taâm giuùp ñôõ toâi trong suoát quaù trình hoïc taäp vaø hoaøn thaønh khoùa luaän. Moät laàn nöõa, xin chaân thaønh caûm ôn! Hueá, thaùng 05 naêm 2013 Sinh vieân Phaïm Ngoïc Anh i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn Phát MỤC LỤC Lời cảm ơn .i Mục lục i Danh mục các chữ viết tắt và ký .
