Đề tài xây dựng bản đồ định vị các thương hiệu viễn thông trong tâm trí khách hàng trên cơ sở đánh giá chất lượng dịch vụ internet ADSL tại thành phố Huế, từ đó đề xuất những giải pháp phù hợp để giúp công ty cổ phần viễn thông FPT Chi nhánh Huế xác lập một vị trí đặc biệt và có lợi trong tâm trí khách hàng nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho FPT so với các đối thủ trên thị trường trong tương lai. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH --------- ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ NGUYỄN THỊ QUÝ Khóa học: 2011 – 2015 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH --------- ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ QUÝ Giáo viên hướng dẫn: Lớp: K45 Marketing . NGUYỄN THỊ THÚY ĐẠT Niên khóa: 2011 – 2015 Huế, tháng 05 năm 2015 Lôøi Caûm Ôn Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, tôi đã gặp không ít khó khăn trong quá trình thực hiện, nhưng nhờ sự giúp đỡ tận tình từ nhiều phía đã giúp tôi vượt qua khó khăn và hoàn thành khóa luận này. Về phía nhà trường, tôi xin gửi lời cám ơn đến quý thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế trong thời gian qua đã truyền đạt những kiến thức chuyên môn vô cùng quý báu để làm tiền đề cho việc nghiên cứu. Về phía đơn vị thực tập, tôi xin gửi lời cám ơn đến Ban Lãnh đạo Công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế và các anh chị phòng kinh doanh đã hướng dẫn và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình thực tập tại đơn vị. Và đặc biệt, tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Cô Nguyễn Thị Thúy Đạt, là người đã trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thiện luận văn này. Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cám ơn đến bạn bè, người thân đã hết lòng động viên, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập và thực hiện luận văn này. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian cũng như kinh nghiệm bản thân nên luận văn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp từ quý thầy cô để khóa luận được hoàn thiện hơn. Một lần nữa tôi xin chân thành cám ơn! Huế, tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Qúy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: . Nguyễn Thị Thúy Đạt MỤC LỤC Lời cảm ơn Danh mục
