Mục tiêu của đề tài này là đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến của khách sạn DMZ. Để làm được điều này, đề tài sẽ nghiên cứu thực trạng ứng dụng marketing trực tuyến của khách sạn DMZ; đồng thời, tập trung phân tích nhận xét, ý kiến đánh giá của khách hàng về website của khách sạn cùng những tiện ích được tích hợp trong đó. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD: . Nguyễn Hữu Thủy MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ. 7 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên 2. Mục tiêu nghiên cứu .8 Mục tiêu chung 8 Mục tiêu cụ 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 8 4. Phương pháp nghiên cứu 9 . Phương pháp nghiên cứu: .9 . Nghiên cứu định tính: .9 cứu định lượng: .10 5. Cách thức tiến hành 15 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 17 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU17 . Cơ sở lí luận 17 Cơ sở thực tiễn của vấn đề nghiên cứu 33 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ WEBSITE CHÍNH THỨC CỦA KHÁCH SẠN DMZ40 . Quá trình .