Bài nghiên cứu nhằm mục đích xây dựng bản đồ định vị các thương hiệu bán lẻ kỹ thuật số trong tâm trí khách hàng sinh viên tại Thành phố Huế, thấy được vị trí của FPT trên bản đồ định vị thương hiệu, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp giúp thương hiệu FPT Shop xác lập một vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng sinh viên để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho FPT Shop với các đối thủ trên thị trường. | DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CA : Correspondence Analysis Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ. ĐTDĐ : Thiết bị điện thoại di động FPT : The Corporation for Financing Promoting Technology FPT Retail : Công ty cổ phẩn bán lẻ FPT FPT shop : Hệ thống cửa hàng bán lẻ của PFT MDS : Multidimensional Scaling TGDĐ : Công ty cổ phần Thế giới di động WIPO : Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới ii DANH MỤC HÌNH Hình : Thương hiệu và khách hàng .7 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Cơ cấu mẫu điều tra các trường 5 Bảng : Doanh thu FPT shop – chi nhánh Huế 28 Bảng . Mối quan hệ giữa thương hiệu được nhắc đến đầu tiên với cửa hàng đã từng mua 36 Bảng . Kiểm định độ tin cậy các thang đo . 43 Bảng . Giá trị trung bình của các thương hiệu . 44 Bảng . Kiểm định Paired- sample T-test của khách hàng về nhóm yếu tố “Chất lượng sản phẩm” của hai thương hiệu FPT shop và Thế Giới Di Động 47 Bảng . Kiểm định One – Sample T- Test của khách hàng về nhóm yếu tố “Chất lượng sản phẩm” của hai thương hiệu FPT shop và Thế Giới Di Động 48 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ : Quy trình định vị thương hiệu .16 Sơ đồ : Quy trình nghiên cứu 19 Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần bán lẻ FPT .24 Sơ đồ đồ nhận thức các thương hiệu bán lẻ kỹ thuật số . 45 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ . Thống kê những cửa hàng bán lẻ mà sinh viên đã mua 30 Biểu đồ . Ý định lựa chọn cửa hàng điện tử của sinh viên
