Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm bia Huda lon xanh của Công ty Bia Huế, qua đó đề xuất một số giải pháp phù hợp hiệu quả nhằm hoàn thiện sản phẩm bia Huda lon xanh để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng. | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam đoan mọi sự giúp TÊ Tác giả luận văn ́H Huế, ngày 20 tháng 07 năm 2012 Đ A ̣I H O ̣C K IN H Nguyễn Thị Hằng Nga i U rõ nguồn gốc. Ế đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn đã được chỉ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tình và quý báu từ thầy hướng dẫn khoa học, công ty thực tập, sở ban ngành trong tỉnh Thừa Thiên Huế, bạn bè và người thân. Nhân đây, tôi xin chân thành Ế gửi lời cảm ơn đến:\ U TS. NGUYỄN ĐĂNG HÀO - người hướng dẫn khoa học - đã dành nhiều thời ́H gian quý báu để chỉ dẫn về đề tài và định hướng phương pháp nghiên cứu trong thời gian tôi tiến hành thực hiện luận văn. kiện về thời gian và giúp đỡ tôi trong việc khảo sát khách hàng. TÊ Các anh chị làm việc tại Công ty Bia Huế, các cơ quan ban ngành đã tạo điều Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên, hỗ trợ, H giúp đỡ và khuyến khích tinh thần lẫn vật chất cho tôi trong quá trình thực hiện luận IN văn này. Xin gửi lời chúc sức khỏe và chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn O ̣C K Huế, ngày 09 tháng 11 năm 2012 Đ A ̣I H Nguyễn Thị Hằng Nga ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học viên: NGUYỄN THỊ HẰNG NGA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2010 - 2012 Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN ĐĂNG HÀO Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM BIA HUDA Ế LON XANH CỦA CÔNG TY BIA HUẾ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ U 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng thay đổi nhanh chóng về thị hiếu, công nghệ, Formatted: Indent: Left: 0 cm, First line: 0,63 cm Formatted: Indent: First line: 0,63 cm ́H tình hình cạnh tranh, do đó doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển nếu chỉ dựa TÊ vào sản phẩm hiện có. Xuất phát từ những vấn đề
