Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Á Châu, chi nhánh Huế. nội dung chi tiết. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÊ ́H U Ế ĐẬU THỊ HẰNG NGA Đ A ̣I H O ̣C K IN H §¸NH GI¸ Sù HµI LßNG CñA KH¸CH HµNG C¸ NH¢N VÒ CHÊT L¦îNG DÞCH Vô NG¢N HµNG §IÖN Tö T¹I NG¢N HµNG ¸ CH¢U, CHI NH¸NH HUÕ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́H U Ế ĐẬU THỊ HẰNG NGA K IN H TÊ §¸NH GI¸ Sù HµI LßNG CñA KH¸CH HµNG C¸ NH¢N VÒ CHÊT L¦îNG DÞCH Vô NG¢N HµNG §IÖN Tö T¹I NG¢N HµNG ¸ CH¢U, CHI NH¸NH HUÕ Đ A ̣I H O ̣C Chuyên ngành:QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ MINH HÒA HUẾ, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi. Các số liệu thông tin được trích dẫn trong luận văn đều có nguồn gốc rõ ràng, trung thực và được phép công bố. TÊ ́H U Ế Tác giả luận văn Đ A ̣I H O ̣C K IN H ĐẬU THỊ HẰNG NGA i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn tới tất cả các cơ quan vàcá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể quý thầy, cô giáo và các cán bộ công chức của Trường Đại học Kinh tế Huế đã giúp đỡ tôi về mọi mặt trong suốt quá Ế trình học tập và nghiên cứu. U Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn ́H Thị Minh Hòa - người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình trong suốt thời gian TÊ nghiên cứu luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, các phòng ban của Ngân hàng H thương mại cổ phần Á Châu, chi nhánh Huế đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá IN trình công tác, nghiên cứu và đóng góp cho tôi những ý kiến quý báu để hoàn thành luận văn này. K Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, động viên của gia đình, ̣I H O ̣C bạn bè và người thân trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu luận văn này. Đ A Tác giả luận .
