Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về KTX và dịch vụ KTX; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ kí túc xá tại kí túc xá cơ sở chính trường Đại học Hồng Đức; đề xuất một số định hướng giải pháp để nâng cao chất lượng kí túc xá trường Đại học Hồng Đức trong thời gian tới. | LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Cùng với sự phát triển kinh tế của đất nước, nền giáo dục đại học ngày càng được Đảng và Nhà nước đặc biệt quan tâm. Bên cạnh việc đầu tư xây dựng các giảng đường, công trình phụ cho học tập, nghiên cứu khoa học, khuôn viên trường tạo chỗ ở an toàn, sạch đẹp cho sinh viên cũng được chú trọng. Hiện nay, hầu hết các trường Đại học ở Việt Nam đều có KTX dành riêng cho những sinh viên ở xa nhà, Ế không có điều kiện đi lại, nhờ vậy đã giúp các bạn sinh viên yên tâm học tập, sinh hoạt U và nâng cao trình độ học vấn. ́H Theo số liệu thống kê từ Bộ Xây dựng, hiện nay nước ta có khoảng 3 triệu HSSV, trong đó có khoảng 20% sinh viên được ở trong KTX, còn lại phải ở ngoại trú. Trường TÊ Đại học Hồng Đức là một trong những trung tâm giáo dục lớn đào tạo nguồn nhân lực cho các tỉnh miền Trung và đặc biệt là tỉnh Thanh Hóa. Hiện nay trên địa bàn tỉnh có H 14 trường đại học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp với tổng số sinh IN viên, trong đó khoảng sinh viên hiện đang có nhu cầu về nhà ở. K Trường Đại học Hồng Đức với nhiều cơ sở trên địa bàn và mỗi địa bàn có những khu ký túc xá riêng, là trường đào tạo đa ngành nghề phục vụ cho nhu cầu xã hội với O ̣C số lượng sinh viên lớn. Ban lãnh đạo đã tạo điều kiện cải thiện, quan tâm về chất lượng ̣I H cuộc sống của sinh viên ở ký túc xá, đặc biệt là các bạn sinh viên ở vùng sâu, vùng xa và dân tộc thiểu số. Hiện nay, cơ sở chính có 4 khu nhà ký túc xá cho các bạn sinh Đ A viên trọ lại. Có một khu ký túc dành riêng cho các bạn nước ngoài sang Việt Nam du học tại Trường đại học Hồng Đức. Sinh viên sinh hoạt tại ký túc xá có rất nhiều ưu điểm: chi phí thấp, gần trường học, môi trường giao lưu và học tập thuận lợi. Tuy nhiên, có nhiều ý kiến phản ánh của sinh viên về sự không hài lòng khi sinh hoạt tại các khu KTX trong trường. Vậy chất lượng dịch vụ của KTX đang ở mức độ nào? Có những vấn đề gì cần phải khắc phục và những ưu điểm nào cần phải duy trì
