Đề tài đề xuất giải pháp thu hút một cách hiệu quả khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ viễn thông, từ đó nâng cao thị phần, góp phần nâng cao kết quả và hiệu quả kinh doanh của chi nhánh thông tin di động thừa thiên Huế. | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được ghi rõ nguồn gốc Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Tác giả luận văn i Lê Văn Định LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin cảm ơn trường Đại học kinh tế Huế đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành chương trình học của mình. Tôi xin cảm ơn TS Bùi Đức Tính đã truyền đạt kinh nghiệm và tận tình giúp đỡ trong quá trình tôi hoàn thành luận văn. Trong thời gian đó tôi đã học hỏi được rất nhiều kiến thức cũng như tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý giá. Ế Tôi xin chân thành cám ơn bạn bè đã giúp tôi điều tra và thu thập dữ liệu U cũng như cung cấp thông tin, số liệu cho đề tài này. ́H Tôi xin cảm ơn các cơ quan, ban ngành trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đã TÊ cung cấp cho tôi các số liệu liên quan đến luận văn. Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Chi nhánh Thông tin di động H Thừa Thiên Huế cùng các đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi có thể IN hoàn thành tốt chương trình học tập cũng như thực hiện luận văn tốt nghiệp. Tác giả luận văn ̣I H O ̣C K Huế, ngày 07 tháng 08 năm 2014 Đ A Lê Văn Định ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học viên : LÊ VĂN ĐỊNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Niên khóa : 2011 – 2013 Người hướng dẫn khoa học : TS BÙI ĐỨC TÍNH Tên đề tài : GIẢI PHÁP THU HÚT NHÓM KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CHI NHÁNH THÔNG TIN DI ĐỘNG THỪA THIÊN HUẾ Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế 1. Tính cấp thiết của đề tài : Tính đến năm 2012, thị trường dịch vụ di động đã bắt đầu tiến đến bão hòa, việc phát triển thuê bao di động đã chững lại. Các nhà mạng dành giật nhau từng thuê bao nhằm duy trì sự ổn định của thuê bao và tăng trưởng doanh thu làm cho thị trường ngày .
