Trên cơ sở tổng quan lý luận; đánh giá thực trạng hoạt động và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics vận tải giao nhận xăng dầu của PTS TT Huế; đề tài nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ logistics vận tải giao nhận xăng dầu của PTS TT Huế thời gian đến. . | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam đoan, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc. ́H U Ế Người cam đoan Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Nguyễn Xuân Huy i LỜI CẢM ƠN Luận văn là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu ở nhà trường, kết hợp với kinh nghiệm trong quá trình công tác thực tiễn, với sự nỗ lực cố gắng của bản thân. Đạt được kết quả này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho tôi. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Thầy giáo, Tiến sỹ Phan Văn Hòa là Ế người trực tiếp hướng dẫn khoa học và đã nhiều công sức giúp đỡ tôi trong suốt quá U trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. ́H Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến lãnh đạo, cán bộ nhân viên PTS Thừa TÊ Thiên Huế, Petrolimex Thừa Thiên Huế, Petrolimex Quảng Trị, Petrolimex Quảng Bình, Petrolimex Lâm Đồng, Petrolimex Lào. đã tạo điều kiện về thời gian và giúp đỡ H tôi trong việc khảo sát khách hàng, tìm kiếm và hỗ trợ các nguồn thông tin quý báu cho IN việc hoàn thành luận văn. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân đã động viên, khích lệ K tôi cả về vật chất lẫn tinh thần trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn. ̣C Mặc dù bản thân đã rất cố gắng nhưng luận văn không tránh khỏi những O khiếm khuyết, tôi mong nhận được sự góp ý chân thành của Quý Thầy, Cô giáo; ̣I H đồng chí và đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! Đ A Tác giả luận văn Nguyễn Xuân Huy ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học viên: NGUYỄN XUÂN HUY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2010 – 2012 Người hướng dẫn khoa học: TS. PHAN VĂN HÒA Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS Ở CÔNG TY CỔ .
