Trên cơ sở phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải xe buýt, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút người dân sử dụng dịch vụ xe buýt công cộng tại thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang. . | LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan tất cả các nội dung chi tiết của bài luận văn này được trình bày theo kết cấu và dàn ý của tác giả với sự dày công nghiên cứu, tế H dẫn của Tiến sĩ Hoàng Quang Thành để hoàn tất luận văn. uế thu thập và phân tích các tài liệu có liên quan, đồng thời được sự góp ý hướng Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. tháng h Huế, ngày năm 2013 Tr ườ ng Đ ại họ cK in Tác giả luận văn i HUỲNH LONG PHI LỜI CẢM ƠN Luận văn là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu ở Nhà trường kết hợp với sự nỗ lực cố gắng của bản thân. Đạt được kết quả này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến: uế - Quý Thầy, Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế đã truyền đạt kiến thức, tế H nhiệt tình giúp đỡ cho tôi trong 2 năm học vừa qua. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến thầy giáo, TS. Hoàng Quang Thành - người hướng dẫn khoa học - đã dành nhiều thời gian quý báu để giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, thực hiện luận văn. h - Ban giám hiệu, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế và Phát triển - Trường Đại học in Kinh tế Huế đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn. cK - Ban lãnh đạo, cán bộ, chuyên viên của sở Giao thông vận tải Tiền Giang đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong thời gian khảo sát và thực hiện đề tài. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên giúp đỡ họ tôi trong quá trình thực hiện luận văn này. Đ ại Xin gửi lời chúc sức khỏe và chân thành cảm ơn! Huế, ngày tháng năm 2013 ng Tác giả luận văn Tr ườ HUỲNH LONG PHI ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học viên : HUỲNH LONG PHI Chuyên ngành :Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2011-2013 Người hướng dẫn khoa học : TS. HOÀNG QUANG THÀNH uế Tên đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG tế H TẠI THÀNH PHỐ MỸ THO, TỈNH TIỀN GIANG ” 1. Tính cấp thiết của đề tài Sau 5 năm thực hiện và phát triển, hệ thống vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt trên địa bàn .
