Trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tiêu dùng, luận văn đề xuất một số giải pháp nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa. . | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của tác giả dưới sự hướng dẫn khoa học của giáo viên. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Những thông tin trích dẫn trong luận văn đều có nguồn gốc rõ ràng. Ế Thanh Hóa, ngày 27 tháng 02 năm 2015 TÊ ́H U TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đ A ̣I H O ̣C K IN H Trịnh Xuân Chiến i LỜI CẢM ƠN Cho phép tôi được bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc nhất đến tất cả các đơn vị và cá nhân đã quan tâm, tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu thực hiện luận văn này. Trước hết, tôi xin cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình và đầy trách nhiệm của . Hoàng Hữu Hòa trong suốt quá trình học tập và hoàn thành Ế luận văn này. Tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể quý thầy, U cô giáo của Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế đã tận tình giảng dạy cho tôi ́H trong suốt thời gian vừa qua. Lời cảm ơn sâu sắc của tôi cũng được gửi đến Ban Giám đốc, cán bộ nhân TÊ viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Thanh Hóa đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình tôi thực hiện nghiên cứu này, đặc biệt là H nguồn thông tin và những ý kiến đóng góp quý giá giúp tôi hoàn thành luận văn này IN tốt hơn. K Cuối cùng, tôi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi về mặt tinh thần cũng như những góp ý bổ ích trong quá trình thực hiện đề tài này. ̣C Do thời gian cũng như kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn hạn O chế nên luận văn không thể tránh khỏi những sai sót nhất định. Kính mong quý ̣I H thầy giáo, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp tiếp tục đóng góp ý kiến để đề tài ngày càng hoàn thiện hơn. Đ A Xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành đạt. Xin chân thành cám ơn! Thanh Hóa, ngày 27 tháng 02 năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trịnh Xuân Chiến ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ và tên học viên: TRỊNH XUÂN CHIẾN Chuyên ngành: Quản .
