Từ việc phân tích lý luận và thực trạng về năng lực cạnh tranh của khách sạn, đề tài nghiên cứu đã đưa ra những giải pháp thiết thực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của khách sạn. nội dung chi tiết. | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Huế, ngày tháng năm 2012 ́H U Ế Tác giả luận văn Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Nguyễn Thị Quỳnh Anh i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ của Ban giám hiệu, các thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế. Đặc biệt, tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc nhất đến thầy giáo, . Nguyễn Văn Phát - người hướng dẫn khoa học - đã quan tâm tận tình, giúp đỡ hết lòng để tôi hoàn thành quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn. Nhân đây tôi cũng xin chân thành cám ơn : - Lãnh đạo và cán bộ Sở Du lịch Thừa Thiên Huế. Ế - Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên khách sạn Xanh Huế đã tạo điều kiện giúp U đỡ tôi trong thời gian nghiên cứu, điều tra, phỏng vấn khách hàng và thu thập số ́H liệu tại khách sạn. H tôi trong quá trình thực hiện luận văn này. TÊ Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên giúp đỡ tháng năm 2012 Tác giả luận văn O ̣C K IN Huế, ngày Đ A ̣I H Nguyễn Thị Quỳnh Anh ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Họ và tên học viên: Nguyễn Thị Quỳnh Anh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2010 - 2012 Người hướng dẫn khoa học: . NguyễnVăn Phát Tên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA KHÁCH SẠN XANH HUẾ 1. Tính cấp thiết của đề tài Với vị trí đặc biệt thuận lợi nằm ngay trung tâm thành phố Huế, khách sạn Xanh thường thu hút một lượng lớn khách hàng hằng năm. Tuy nhiên trong những năm gần đây, khách sạn gặp nhiều khó khăn trên bước đường phát triển của mình. Những khó khăn từ nội tại của doanh nghiệp cùng với những áp lực cạnh tranh khắc nghiệt từ môi trường bên ngoài dẫn đến vấn đề cấp thiết hiện nay là khách sạn cần phải làm thế nào để giải quyết được một cách thấu đáo
