Đề tài hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp; phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ CPN của BĐTP Tuy Hòa; đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ chuyển phát nhanh của BĐTP Tuy Hòa. | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. tháng năm 2013 tế H Huế, ngày uế đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các in h Học viên thực hiện Tr ườ ng Đ ại họ cK Nguyễn Văn Phú i LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc về sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo . Hoàng Hữu Hòa trong suốt thời gian nghiên cứu và hoàn thành uế luận văn này. Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng KHCN-HTQT- tế H ĐTSĐH, Lãnh đạo và các thầy cô giáo trong trường Đại học Kinh tế - Huế, Đại học Huế, các thầy cô giáo tham gia giảng dạy đã giúp đỡ và góp ý tận tình trong suốt thời gian học tập. h Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, Lãnh đạo và các anh chị đồng in nghiệp trong Bưu điện tỉnh Phú Yên, Bưu điện Thành phố Tuy Hòa, nơi tác giả đang công tác. thời gian thực hiện đề tài. cK Tác giả xin cảm ơn tập thể lớp đã động viên, đóng góp nhiều ý kiến trong họ Cuối cùng tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đối với gia đình, bạn bè đồng nghiệp đã động viên, giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận Tác giả luận văn ng Đ ại văn này. Tr ườ Nguyễn Văn Phú ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ : Nguyễn Văn Phú Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Niên khóa : 2011 – 2013 Người hướng dẫn khoa học : Mã Số: 60340102 Hoàng Hữu Hòa uế Họ và tên học viên tế H Tên đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ chuyển phát nhanh tại Bưu điện thành phố Tuy Hòa”. 1. Tính cấp thiết của đề tài: Dịch vụ chuyển phát nhanh là dịch mang lại doanh thu và hiệu quả cao cho h BĐTP Tuy Hòa. Thế nhưng, đây lại là dịch vụ chịu sức ép cạnh tranh nhiều nhất từ in các doanh nghiệp khác bởi nhu cầu sử dụng dịch vụ này còn rất lớn nên ngày càng cK có nhiều doanh nghiệp chuyển .
