Luận án nghiên cứu với các mục tiêu: xây dựng khung lý thuyết nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng Internet Banking của khách hàng ở ngân hàng thương mại Việt Nam, xác định mức độ ảnh hưởng của cá nhân trong mô hình lý thuyết nghiên cứu đến ý định/ mức độ sử dụng Internet Banking của khách hàng, đưa ra gợi ý cho các ngân hàng thương mại Việt Nam trong chiến lược phát triển dịch vụ Internet Banking. . | Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O Tr−êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n ----------- ---------- ®ç thÞ ngäc anh c¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi viÖc sö dông internet bankinG cña kh¸ch hµng ë c¸c NG¢N HµNG TH¦¥NG M¹I viÖt nam Hµ Néi – 2016 Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O Tr−êng Tr−êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n ----------- ---------- ®ç thÞ ngäc anh c¸c nh©n tè ¶nh h−ëng tíi viÖc sö dông internet bankinG cña kh¸ch hµng ë c¸c NG¢N HµNG TH¦¥NG M¹I viÖt nam Chuyªn ngµnh: TµI CHÝNH – NG¢N HµNG M· sè: 62 34 02 01 Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: . Lª ThÞ BÝch Ngäc TS. Ho ng ViÖt Trung Hµ Néi – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này là do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Hà nội, ngày 12 tháng 11 năm 2016 Xác nhận của giáo viên hướng dẫn Tác giả luận án . Lê Thị Bích Ngọc Đỗ Thị Ngọc Anh LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ sự biết ơn tới giáo viên hướng dẫn khoa học Lê Thị Bích Ngọc và TS Hoàng Việt Trung đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo và đồng hành cùng tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành luận án. Tác giả cũng xin cảm ơn các thầy cô giáo của Trường Đại học kinh tế quốc dân đặc biệt là các thầy cô giáo của Viện Tài chính- ngân hàng, Viện đào tạo sau đại học đã hỗ trợ cho tác giả trong việc tìm kiếm tài liệu, góp ý chỉnh sửa luận án. Xin trân thành cảm ơn các Quý Ông/Bà lãnh đạo, các chuyên gia, nhân viên ngân hàng Vietcombank, Vietinbank, Cục công nghệ thông tin Ngân hàng nhà nước đã có hỗ trợ hữu ích trong việc thu thập dữ liệu, thông tin và hoàn thành bảng hỏi phục vụ Luận án. Xin chân thành cảm ơn tới nhân viên .
