Bài viết Sự hài lòng của khách hàng trong tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi của công ty TNHH Hà Việt tại Phú Thọ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trong tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Hà Việt tại Phú Thọ, từ đó làm cơ sở để đề xuất giải pháp nhằm tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh hơn việc tiêu thụ sản phẩm. | T¹p chÝ KHKT Má - §Þa chÊt, sè 45,01-2014, tr. SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI CỦA CÔNG TY TNHH HÀ VIỆT TẠI PHÚ THỌ DƯƠNG THỊ HOA, Trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội Tóm tắt: Nghiên cứu tiến hành nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trong tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Hà Việt tại khu vực Phú Thọ, từ đó làm cơ sở để đề xuất giải pháp nhằm tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh hơn việc tiêu thụ sản phẩm. Bằng việc điều tra thông quan bảng câu hỏi trên 20 đại lý và 50 hộ chăn nuôi và trại chăn nuôi sử dụng sản phẩm của công ty TNHH Hà Việt, kết quả nghiên cứu cho thấy có một số yếu tố chính ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng là chất lượng sản phẩm, giá cả và một số yếu tố khác như mẫu mã, dịch vụ bán hàng và thái độ của nhân viên bán hàng cũng ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng. toán, phòng kinh doanh, phòng hành chính của 1. Đặt vấn đề Trong môi trường cạnh tranh hiện nay Công ty. Các thông tin này miêu tả quá trình khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của hình thành, phát triển và tình hình hoạt động doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào dành được sản xuất kinh doanh của Công ty và những vấn mối quan tâm và sự trung thành của khách hàng đề liên quan tới cơ sở lý luận về sự hài lòng của doanh nghiệp đó sẽ thắng lợi và phát triển. khách hàng. Chiến lược kinh doanh hướng tới khách hàng là . Thu thập số liệu sơ cấp mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp, làm Để thu thập số liệu thứ cấp, đề tài sử dụng thế nào để đem đến cho khách hàng sự hài lòng phương pháp phỏng vấn sâu, phỏng vấn cấu tốt nhất luôn là vấn đề các doanh nghiệp cố trúc và bán cấu trúc với các nông hộ, tổ hợp và gắng làm hết khả năng của mình. Việc làm các đại lý về hoạt động cung ứng sản phẩm thức khách hàng hài lòng đã trở thành một việc quan ăn chăn nuôi, tìm hiểu những nhu cầu, mức độ trọng đối với các doanh nghiệp và tổ chức trong hài lòng của khách hàng về sản phẩm của Công nỗ lực nâng cao chất lượng sản .
