Bài giảng "Quản trị chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Chất lượng và quản trị chất lượng, các nội dung cơ bản của quản trị chất lượng, tổ chức triển khai hệ thống quản trị chất lượng, các kỹ thuật và công cụ quản trị chất lượng, | 3/2/2016 Qu¶n trÞ chÊt lîng TS HUỲNH MINH TRIẾT saigonnais@ 090 380 6164 3/2/2016 Mai/bai giang Bài 1 mở đầu Lịch sử phát triển của Quản trị chất lượng Những triết lý cơ bản của Quản trị chất lượng Đối tượng, nhiệm vụ và nội dung nghiên cứu của học phần 3/2/2016 Mai/bai giang 2 lịch sử phát triển của QTCL KiÓm tra chÊt lîng KiÓm so¸t chÊt lîng §¶m b¶o chÊt lîng Qu¶n trÞ chÊt lîng toµn diÖn 3/2/2016 Mai/bai giang 3 1 3/2/2016 kiÓm tra chÊt lîng: §Þnh nghÜa Lµ ®o, xem xÐt, thö KiÓm tra chÊt lîng nghiÖm mét hoÆc vµi ®Æc tÝnh cña s¶n phÈm vµ so s¸nh víi tiªu chuÈn ®Ó x¸c ®Þnh sù phï hîp 3/2/2016 Mai/bai giang 4 kiÓm tra chÊt lîng: môc ®Ých Ph¸t hiÖn s¶n phÈm cã khuyÕt tËt Ph©n lo¹i s¶n phÈm Lo¹i bá phÕ phÈm, khuyÕt tËt 3/2/2016 Mai/bai giang 5 kiÓm tra chÊt lîng: ®Æc ®iÓm TËp trung kiÓm tra kh©u cuèi cïng §Þnh híng vµo s¶n phÈm 3/2/2016 Mai/bai giang 6 2 3/2/2016 kiÓm tra chÊt lîng: nhîc ®iÓm Kh«ng hiÖu qu¶, chi phÝ kiÓm tra cao L·ng phÝ thêi gian L·ng phÝ vËt liÖu söa ch÷a Kh«ng thÓ lo¹i trõ hÕt khuyÕt tËt b»ng kiÓm tra Kh«ng t×m ®óng nguyªn nh©n gèc rÔ 3/2/2016 Mai/bai giang 7 kiÓm so¸t chÊt lîng KiÓm tra chÊt lîng KiÓm so¸t ngêi ¬ng ph¸p bÞ liÖu 5. Th«ng tin KiÓm so¸t chÊt lîng Tæ chøc vµ gi¸m s¸t ho¹t ®éng 3/2/2016 Mai/bai giang 8 §¶m b¶o chÊt lîng §¶m b¶o chÊt lîng KiÓm tra chÊt lîng Chøng KiÓm so¸t minh ngêi ¬ng ph¸p B»ng bÞ chøng liÖu 5. Th«ng tin Tr¸ch NhiÖm ®¶m Tæ chøc vµ gi¸m s¸t ho¹t ®éng 3/2/2016 b¶o Mai/bai giang 9 3 3/2/2016 Nguyªn t¾c §¶m b¶o chÊt lîng Môc tiªu: ChiÕn lîc: NiÒm tin Chøng minh §îc viÕt ra 3/2/2016 b»ng chøng b»ng v¨n b¶n TruyÒn ®¹t b»ng miÖng Biªn b¶n Mai/bai giang 10 Qu¶n TRị chÊt lîng toµn diÖn: TQM §¶m b¶o chÊt lîng KiÓm so¸t chÊt .